Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Опция "Детализация звонков" позволяет абонентам МегаФон контролировать расходы и быть в курсе, на какие услуги были потрачены деньги со счёта. Причём для получения отчёта о списаниях на звонки, сообщения и пользование интернетом существует несколько способов.

Виды детализации

В зависимости от интервала времени, за который нужно получить отчёт о совершённых действиях, и способа заказа данных, различают разные виды детализации:

Разовая детализация

Наибольшее распространение получил именно данный вид детализации.

Если заказывать отчёт только один раз на протяжении суток, то деньги со счёта сниматься не будут.

При желании получить информацию о расходах большее количество раз в течение суток, стоимость услуги составит:

• 3 рубля – суточный отчёт;
• 21 рубль – информация за 7 дней;
• 90 рублей – выписка за месяц.

Списание указанных сумм будет происходить только в том случае, если абонент будет отправлять повторные запросы в один и тот же день. На следующий день отсчёт начинается заново и можно вновь отправить один бесплатный запрос.

Для заказа разовой детализации можно воспользоваться одним из способов:

• Пройти регистрацию в Сервис-гиде на сайте мобильного оператора, после чего зайти в Личный кабинет, затем открыть страничку "Пополнение и расходы", на которой уже можно заказать детализацию. При заполнении соответствующих полей, необходимо указать адрес электронной почты, на который будет отправлен отчёт;
• Набрать комбинацию *105*803# и кликнуть на вызов. В ответ будут отправлено SMS с рекомендациями, которые нужно выполнить. Чтобы иметь возможность пользоваться данным способом, нужно указать электронную почту в личном кабинете МегаФон;
• Перезвонить на номер , а после соединения следовать указаниям голосового меню;
• Обратиться в отделение оператора с паспортом.

Месячная детализация

С помощью данного вида отчётности можно получить информацию о всех операциях, которые происходили в течение последних 30 суток на SIM-карте. Отчёт может быть доставлен по электронной и обычной почте, а также курьерской службой по указанному адресу.

При пересылке отчёта на E-mail, стоимость услуги составляет 90 рублей, которые будут списаны со счёта.

Для уточнения стоимости в случае других способов доставки отчёта, следует перезвонить в сервисный центр по номеру либо .

По этим номерам также можно заказать выписку по расходам за месяц, но для этого нужно будет сообщить оператору паспортные данные. Кроме того, детализацию можно заказать в отделении компании при наличии паспорта.

Экспресс-детализация

Данный вид детализации обычно выбирают, если нужно получить выписку за последние 7 дней. В отчёте будет представлена информация о:

• Движениях денег на счёте;
• Расходах, связанных с исходящими/принятыми вызовами и отправлением сообщений;
• Списаниях за интернет-сессии.

Для получения информации с помощью экспресс-детализации, необходимо:

• Набрать комбинацию *113# и кликнуть на вызов. Выписка о расходах будет представлена в виде мультимедийного сообщения;
• Отправить SMS на номер 5039 , в тексте следует написать свой E-mail.

Независимо от выбранного способа получения отчёта и количества запросов, стоимость каждой детализации составляет 21 рубль.

Ежемесячный отчёт

Это бесплатная услуга , позволяющая получить данные о зачислении, списании средств, текущем тарифе и подключённых подписках. Отчёт предоставляется до 10 числа следующего месяца и может быть доставлен на бумажном и электронном носителе, а также передан по факсу.

Выписку можно заказать в:

• Личном кабинете;
• Отделении МегаФон.

Детализация за 5 последних суток

Для того, чтобы получить сведения о списаниях за последние 5 суток, необходимо:

• Набрать код *512# и нажать на вызов. В ответ на запрос будет отправлено сообщение, в тексте которого будет указана запрашиваемая информация.

Это бесплатная опция , поэтому никаких списаний со счёта за отправленную выписку происходить не будет.

Получение отчёта через Личный кабинет

Любые виды детализации могут быть получены в Личном кабинете, для чего нужно:

• На сайте компании lk.megafon.ru заполнить специальную форму, указав номер мобильного и пароль из СМС. Для получения пароля следует отправить код *105*00# и кликнуть на вызов;
• Подтвердить вход в Личный кабинет;
• Перейти в раздел "Детализация звонков";
• Указать интересующий промежуток времени, формат документа и E-mail;
• Нажать на клавишу "Заказать".

После этого отчёт будет отправлен на почту.

Детализация номера другого абонента

Для того, чтобы получить информацию о расходах другого человека, например, ребёнка, нужно знать пароль от его личного кабинета и иметь мобильное устройство. Дальше следует выбрать один из вышеописанных способов. Оказавшись на личной страничке другого абонента, можно вместо указанного адреса электронной почты вписать свой E-mail и активировать бесплатную опцию "Ежемесячный счёт". После этого абонент каждый месяц будет получать детальный отчёт о расходах другого человека.

Чтобы получить распечатку расходов по счету на Мегафоне, необходимо зайти на сайт megafon.ru и зарегистрироваться в личном . Для этого следует в специальную форму ввести свой номер и получить пароль для входа.

После получения доступа нужно выбрать раздел " ". В открывшемся окошке необходимо проставить даты, за которые вы хотите получить и выбрать формат файла, в котором будет составлена .

Распечатку вы получите на адрес электронной почты, указанной при запросе. Для этого не нужно долго ждать, Мегафон будет отправлена автоматически в течение нескольких минут.

Информацию можно получить о звонках и использовании других услуг, средств, которые списывались за последние полгода.

Как получить распечатку звонков на Мегафоне через телефон

Если под рукой нет выхода в интернет, то заказать детализацию счета на Мегафоне можно прямо с мобильного телефона.

Для этого нужно обратиться в справочную службу оператора по номеру 0505. Для заказа необходимо прослушивать сообщения автоматизированной системы и выбирать нужные разделы. В настоящее время, чтобы узнать информацию о расходах за последние 24 часа достаточно в тоновом наборе нажать на цифры 1, а затем 6. Обратите внимание, что комбинация может измениться по прошествии времени. Детализация будет озвучена автоматизированной системой, а также направлена в смс.

К сожалению, получить более детальную информацию по счету через телефон не получится.

Как сделать детализацию счета Мегафон в отделении связи

Сделать детализацию звонков на Мегафоне за большой период, получить не только суммы расходов, но и узнать, кому были совершены звонки, отправлены смс, когда совершались выходы в интернет, можно, если обратиться в офис обслуживания клиентов.

Для этого необходимо иметь с собой паспорт. Распечатка будет готова в большинстве случаев через 2-3 рабочих дня.

Таким образом, если вы не готовы куда-либо ходить и ждать результатов, то оптимальным вариантом будет использование автоматизированных сервисов. Чтобы сделать детализацию звонков на Мегафоне быстро и бесплатно, оптимальным решением будет обращение в соответствующий раздел личного кабинета.

Довольно часто бывает ситуация, когда внезапно на балансе телефона не осталось денег. Или может быть захотели узнать, кому звонили ваш ребенок или бабушка? В компании Мегафон понимают такую необходимость у своих абонентов и поэтому предлагают услугу, как детализация вызовов на Мегафон. Раньше такую услугу вы могли получить, только если приходили лично в офис Мегафон. Сегодня вы можете сделать это с помощью Личного кабинета.

Для тех, кто не любит компьютеры, сделать распечатку звонков на Мегафоне можно посетив ближайший офис Мегафон. Но это не всегда удобно и такая детализация звонков будет платной.

Намного удобнее будет, если делать это сидя дома в удобном кресле за своим любимым компьютером. Сделать это вы можете с помощью Личного кабинета, пройдя по этой ссылке .

Можно заказать отчёт об операциях на счете телефона за любой диапазон времени, не более 3-х лет с запроса звонков. Рассмотрим существующие виды запросов.

Разовая детализация

Предоставляются подробные данные обо всех звонках, СМС, когда выходили в мировую сеть за любой промежуток. Информация будет подана в виде таблицы и разбита по датам и времени, стоимости и за границей это происходило или в своем регионе.

Заказать эту информацию можно через интернет в Личном кабинете . Предоставляется за последнее полугодие. Если требуется больше данных, то получить ее вы сможете только в офисе Мегафон, но возьмите с собой паспорт. В Личном кабинете вам понадобится авторизоваться, а после этого выбираете соответствующий раздел. В этом разделе нажмите на «Детализацию », или в Личном кабинете в «Услугах » зайдите на вкладку «Статистика и детализация ». Затем выберите период. Далее введите электронную почту, выберите формат отчёта и нажмите «Заказать ». Отчет прибудет на e-mail за нескольких минут. Первый заказ распечатки через Личный кабинет будет бесплатным, все последующие запросы будут оплачиваемыми .

Если вы хотите получить эту информацию по телефону , то можете отправить USSD-запрос * 105 * 803 # и нажмите кнопку вызова или позвоните на короткий номер 0500 . Позвонив на этот номер, вы услышите голосовое меню. Прослушав его, нажмите сначала 1 , а потом 2 и следуйте указаниям автоинформатора.

Также можете сделать это в салоне МегаФон . Только возьмите с собой паспорт.

При заказе детализации через телефон или в салоне Мегафон будет такая стоимость услуги:

• За сутки - 3 руб. ;
• За неделю - 21 руб. ;
• За месяц - 90 руб.

Детализация за месяц

Распечатка звонков, а также других операций связанных с вашим номером за месяц. Получать такой вид отчета вы можете каждый месяц по почте, курьером домой или на работу в офис, а также на ваш e-mail указанный в заявке. Стоимость ежемесячной детализации составит 90 рублей в месяц . Если вы хотите регулярно получать отчеты за прошедший месяц, то активируйте эту услугу, позвонив со своего телефона на номер 0500 (доступен для мобильного) или на другой номер 8 800-5500500 (доступен как для мобильного, так и для городского). Либо сделайте это в офисе обслуживания.

Счет за месяц

Краткий отчет обо всех расходах за прошедший месяц. В нем будут данные о начислениях, списаниях, и функционирующих услугах и сервисах. Если закажете доставку, то до 10-го числа месяца на вашу почту, e-mail указанный в заявке или на факс будет приходить информация о счёте. Для заказа этой услуги авторизуйтесь в Личном кабинете . Выберите вкладку «Расходы за месяц ». В этом разделе нажмите на «Детализация », или в Личном кабинете в «Услугах » откройте «Статистику и детализацию ». После этого выберите, за какой период вы хотите получить отчёт по расходам. Затем введите e-mail, выберите формат отчёта - HTML или PDF - и нажмите «Подключить». Либо сделайте это в офисе Мегафон. Эта услуга предоставляется без оплаты.

Последние пять высчетов

Если вы хотите узнать, какие были последние расходы на вашем счету, то отправьте со своего телефона такую USSD команду * 512 # и нажмите кнопку вызова. После этого в течение нескольких минут на ваш телефон придет СМС, в котором будут данные о времени и цене, SMS, интернет-трафике и других платных операциях. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Стоимость доставки счетов по почте/курьером можете уточнить, позвонив в Контактный Центр по номеру 0500 или 8 800-5500500 .

Как сделать детализацию СМС на Мегафоне

Для тех, кто хочет знать, как получить распечатку СМС на Мегафоне, у нас плохие новости. Дело в том, что специалисты из службы поддержки клиентов Мегафон утверждают, что сообщения, отправленные или полученные абонентами, не хранятся на их серверах. Самое большее, что они могут предложить так это номера, на которые были отправлены SMS и номера, с которых были получены входящие SMS. Но можете попробовать сделать распечатку СМС с помощью специализированных сервисов. Поищите их через Гугл. Может получиться.

Как получить полную детализацию счёта Мегафон

Полная детализация – это та же самая распечатка разговоров, которую мы описали в предыдущих разделах этой статьи. Это отчет обо всех расходах связанных с вашим счётом и подробная информация обо всех звонках, как входящих, так и исходящих, СМС, когда пользовались доступом в мировую «паутину» за любой интервал.

Теперь вы знаете все способы получения детализации звонков на Мегафоне и сможете контролировать свои расходы. Очень часто абоненты хотят получить распечатку с Мегафона, когда со счёта неожиданно исчезают деньги, и они не знают за что. Причина также может скрываться в подключенных платных подписках. Узнать о подключенных подписках и о том, как отключить их вы можете прочитать в этой .

Абонентам Мегафона довольно часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда по неизвестным для них причинам со счета телефона систематически пропадают деньги. Такие финансовые неприятности не происходят случайно и не связаны с прямыми злоупотреблениями провайдера. Мегафон дорожит своей репутацией и не станет просто так списывать с лицевого счета пользователя какие-то суммы.

Скорей всего, причиной расхода средств сверх запланированного мобильного бюджета являются тарифные планы со скрытыми условиями использования и дополнительные платные услуги, которые «идут в комплекте» с тарифом или нужной опцией.

Избежать или хотя бы минимизировать лишние траты поможет регулярная детализация счета, с помощью которой можно эффективно проанализировать все статьи расходов на связь и оперативно принять меры по оптимизации настроек тарифа. Детализация Мегафон представляет собой отчет, в котором отображены даже самые мелкие финансовые операции по списанию средств и, что самое главное, указано, когда и на что потрачена каждая сумма.

Зная, как заказать детализацию на Мегафоне, вы всегда сможете кардинально влиять на перечень подключенных платных услуг и подписок, своевременно деактивировав ненужные и тем самым экономить на услугах связи.

Как бесплатно получить отчет о расходах на Мегафоне

Абонентская база Мегафона превышает 75 млн. человек, что позволяет компании занимать лидирующие позиции на отечественном рынке телекоммуникационных услуг. Имея такое количество пользователей, провайдер заранее позаботился об удобном алгоритме предоставления подробной выписки по счету, в которой содержится вся необходимая информация о каждой финансовой операции на номере за нужный абоненту период. При этом информация полностью достоверна, поскольку оператору нет необходимости что-то утаивать или искажать. Другое дело – причины появления платных услуг и подписок, которые пользователь не подключал или, по крайней мере, он так думает.

• Внимание
• Платные подписки часто активируются в автоматическом режиме при посещении различных информационных и развлекательных интернет-ресурсов!

Детализация расходов в обязательном порядке будет содержать название подобных платных услуг и опций, а также информацию о размере их абонентской платы.

Заказать бесплатную детализацию на Megafon можно несколькими способами:

• Использовать клиентскую среду онлайн-сервиса самообслуживания Личный кабинет Мегафон.
• Задействовать функционал мобильного приложения «Мегафон», которое является адаптированной под смартфоны и планшеты версией Личного кабинета.
• Использование USSD-запроса * 113 # или SMS-сообщения на номер 5039 (платная услуга).
• Посетить офис провайдера.

Обратите внимание! Заказ выписки у сотрудника офиса отнимет у пользователя достаточно много свободного времени и потребует прохождения процедуры идентификации прав на владение номером путем предоставления паспорта. Поэтому обращаться в офис Билайн нужно только в крайних случаях, например, если потребовалась детализация расходов, срок давности которой превышает полгода или возникли серьезные подозрения в финансовых злоупотреблениях оператора.

Поскольку в большинстве случаев абонентам необходимо решать оперативные финансовые вопросы, им достаточно распечатки расходов за несколько дней, неделю или месяц. Для этого оптимально подходят именно онлайн-сервисы самообслуживания, функционал которых позволяет легко и быстро контролировать и менять настройки номера.

Детализации счета Мегафон через Личный кабинет

Сервис самообслуживания Личный кабинет Мегафон является специальным интернет-инструментом, который после авторизации на сайте Мегафон позволяет абоненту полностью взять в свои руки управление номером. Личный кабинет предоставляет возможность перехода на другой тарифный план, перевода денег со счета на счет, пополнения баланса удобным способом, изменения перечня подключенных услуг и всестороннего контроля над расходами при помощи раздела меню ««Статистика и детализация».

Обратите внимание, что такие же возможности реализованы в мобильном приложении «Мегафон». Онлайн помощник Tarif-online.ru не будет отдельно описывать инструкции по его применению. Чтобы беспроблемно получить выписку расходов при помощи приложения для смартфонов, достаточно ознакомиться с правилами использования Личного кабинета. Интерфейс у этих программ во многом схож, хорошо визуализирован и интуитивно понятен.

• Внимание
• Первый заказ детализации счета предоставляется абоненту на безоплатной основе. Все последующие запросы отчета по расходам потребуют внесения разовой абоноплаты. Размер платежа зависит от запрашиваемого расчетного периода.

Для получения детализации в Личном кабинете Мегафона необходимо выполнить следующие действия:

• Войти в онлайн-сервис самообслуживания или, если вы не авторизованы на сайте Мегафон.
• После входа в главное меню Личного кабинета , активировать раздел «Статистика и детализация».
• Здесь доступными являются две схожие по смыслу опции: «Детализация расходов» и «Ежемесячные отчеты». Важно знать, что «Ежемесячные отчеты» – это платная информация обо всех расходах за месяц, поэтому следует выбрать опцию «Детализация расходов».
• Указать отчетный период, формат предоставления информации и адрес e-mail, на который должен быть выслан отчет. Время получения детализации на указанный электронный адрес электронной почты обычно не превышает 3-5 минут.

Как мы уже упоминали, повторная детализация на Мегафоне является платной услугой. Те же МТС и Билайн полностью отказались от взимания платы за предоставление своим клиентам отчетов по расходам, независимо от количества выполненных запросов в течение одних суток.

Стоимость услуги сразу же отображается на экране. Если данная информация не указана, значит детализация – бесплатна.

Опция «Экспресс-Детализации» от Мегафон

Еще одним удобным, но всегда платным способом получения отчета по всем списаниям со счета телефона за неделю является услуга «Экспресс-Детализация». Услуга не требует отдельного подключения, активируется USSD-запросом
* 113 # и разово списывает с баланса 21 р.

Альтернативным способом заказа «Экспресс-Детализации» является отправка пустого СМС на номер 5039 . Выписка по расходам на связь будет содержаться в ответном сообщении.

Если пользователю удобней анализировать списания со счета при помощи экрана компьютера или распечатки, необходимо на номер 5039 отправить сообщение с указанием своего e-mail, на который и придет отчет по расходам.