Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

ВАЖНО: Вы можете подключить систему оплаты Robokassa только при наличии сайта, который доступен по реальному доменному имени. Вы НЕ можете подключить систему оплаты, когда сайт доступен по служебному адресу для заполнения. Пожалуйста, обращайтесь к нам через ваш личный кабинет клиента в случае возникновения вопросов по активации платежной системы у вас на сайте.

Если у вас нет аккаунта в системе Robokassa, то процесс подключения состоит из следующих шагов:

Шаг 1. Зарегистрируйте свой аккаунт: https://partner.robokassa.ru/Reg/Register?culture=ru

Шаг 2. После регистрации вам нужно зайти в свой аккаунт, используя данные, присланные в письме

Шаг 3. Добавление магазина.

Перейдите на страницу Управление -> Мои магазины -> Добавить новый

Шаг 4. Заполнить все данные для регистрации

Шаг 5. После создания магазина он должен отобразиться на страницу Мои магазины

Нажмите знак шестеренки для перехода к настройкам

Шаг 6. Перейдите на вкладку Технические настройки

Шаг 7. Заполните поля:

Пароль № 1 и Пароль № 2 (эти пароли понадобятся для настройки оплаты далее, они должны быть разные):

В поле «Result URL» введите: адрес_магазина/checkout/gateway/robokassa/result
В поле «Success URL» введите: адрес_магазина/checkout/gateway/robokassa/success
В поле «Fail URL» введите: адрес_магазина/checkout/gateway/robokassa/fail

Адрес магазина — это полный адрес к странице с магазином на сайте, например http://www.ivanov.com/shop

Все методы отсылки необходимо установить GET. ВАЖНО: Обязательно сохраните все настройки.

Шаг 8. Зайдите в систему управления вашим сайтом, раздел «Магазин», пункт меню «Настройки» - «Оплата» и введите необходимые настройки для интеграции:

Логин: Идентификатор магазина в Robokassa, который указан в Технических настройках.

Пароль №1: пароль №1 в Robokassa,

Пароль №2: пароль №2 в Robokassa.

Важно: данные пароли должны быть разными.

Установить галочку в поле «Тестовый режим».

ВАЖНО: Убедитесь, что вариант оплаты через Робокассу виден на вашем сайте при заказе товара.

Шаг 9. Отправьте заявку на подключение вашего интернет-магазина к системе Робокасса.

Данный запрос отправляется из Настроек Вашего магазина (раздел Мои магазины – магазин который необходимо активировать), по кнопке «Запрос на активацию»:

Шаг 10. В течение 2-3 рабочих дней вам придет уведомление о подключении магазина. После этого вам необходимо снять отметку «Тестовый режим» для Робокассы в системе управления и сохранить настройки:

Не можете найти ответ на ваш вопрос? Обратитесь к нашей замечательной службе поддержки в вашем кабинете клиента, мы с радостью поможем вам!

Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Добавляйте свои идеи и предложения по новым функциям на странице ideas.gophotoweb.ru. Там же вы можете голосовать за уже добавленные идеи, добавлять свои комментарии и уточнения.

При переходе в систему Робокасса

Общий интерфейс системы оплаты
При переходе с сайта в систему Робокасса Вы попадаете в на страницу где можете выбрать систему оплаты.

Робокасса позволяет использовать следующие системы оплаты Терминалы, Электронные кошельки, Банковские карты, Сотовые операторы, Другие способы.

Для выбора системы оплаты нажмите кнопокй мыши на нужной Вам пиктограмме.
Оплата через терминалы

Терминалы — Элекснет

Теперь вам нужно оплатить счет через терминал Элекснет. Номер счета для оплаты (уникальный номер).
Для оплаты выберите в меню терминала «Платежные системы, интернет, денежные переводы», «Платежные системы», «Далее», «Robox».
Подробную инструкцию по оплате вы можете посмотреть на сайте Элекснет.
Счет действителен 24 часа.

Терминалы — Qiwi

Введите Ваш номер телефона и электронный адрес. Нажмите кнопку «перейти к оплате».
Вам выставлен счет от провайдера «ROBOKASSA» на сумму (сумма заказа).
Оплатите его через QIWI Кошелёк в любом терминале с логотипом QIWI или на сайте w.qiwi.com.
На Ваш электронный адрес придет подробная инструкция оплаты через терминал Qiwi.

Электронные кошельки — WEB MONEY WMR

Выберите WEB MONEY WMR, введите свой электронный адрес. Нажмите кнопку «перейти к оплате».

Электронные кошельки — прочие

Если вы не нашли нужной вам системы оплаты с элекронного кошелька перейдите в подраздел другие е-кошельки.
И выберите в данном подразделе нужную систему.

Банковские карты — Visa / Mastertcard

Выберите на сайте Visa / Mastertcard, введите номер карты, фамилию (точно как на карте), дату окончания действия, CVC/CVV, свой електронный адрес. Нажмите кнопку перейти к оплате.

Оплата совершена.

Интернет — банк Альфа-Клик

Выберите Альфа-Клик, вводите логин системы Альфа-Клик и свой электронный адрес. Нажмите кнопку «перейти к оплате».

Другие интернет — банки

Если Вы не нашли нужной вам системы оплаты через Интернет — Банк перейдите в подраздел другие Интернет — банки.
И выберите в данном подразделе нужный банк.

Сотовые операторы — МегаФон

Введите Ваше имя, фамилию и электронный адрес.

Нажмите кнопку «перейти к оплате».

Сотовые операторы — Билайн

Введите контактный номер телефона (Билайн) и электронный адрес. Нажмите кнопку «перейти к оплате

Сотовые операторы — МТС

Введите контактный номер телефона (МТС) и электронный адрес. Нажмите кнопку «перейти к оплате».

Сотовые операторы — TELE2

Введите контактный номер телефона (TELE2) и электронный адрес. Нажмите кнопку «перейти к оплате».

Другие способы — Евросеть

Введите Вашу фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона и электронный адрес. Нажмите кнопку «перейти к оплате».
Распечатайте инструкцию для совершения перевода и оплатите его в удобном для Вас салоне Евросеть.
Благотворительность.
Сумма: (сумма заказа)

Другие способы — Связной

Введите Вашу фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона и электронный адрес. Нажмите кнопку «перейти к оплате».
Распечатайте инструкцию для совершения перевода и оплатите его в удобном для Вас магазине или терминале сети Связной.
Для оплаты через кассу предъявите кассиру-операционисту инструкцию для совершения перевода либо сообщите следующие данные:
Благотворительность.
Код требования: (уникальный код требования)
Сумма: (сумма заказа)
(Дополнительная комиссия не взимается).

Другие способы — Мобильное приложение

Введите Ваш номер телефона и электронный адрес. Нажмите кнопку «перейти к оплате».
На Ваш электронный адрес придет подробная инструкция оплаты через терминал «Мобильное приложение».

Стоимость создания сайта ниже с системой Robokassa

Официальные партнеры крупнейшей системы приёма платежей. Выгодные условия подключения для наших клиентов. В наши дни многие компании заинтересованы в создании собственных сайтов не ради имиджа и деловой репутации, а для того, чтобы более успешно продвигать на рынке товары и услуги. Однако для современных интернет-пользователей важны не только сведения рекламного и информационного характера, позволяющие определиться с выбором. В первую очередь, они хотят иметь возможность сразу же, в режиме онлайн, воспользоваться предложением и оплатить покупку.
Для этого нужен специальный сервис, обеспечивающий прием электронных платежей, создание которого существенно увеличивает стоимость сайта. Более того, представителям компании придется освоить тонкости работы с различными платежными системами и заключить множество договоров, что потребует времени и определенных усилий. Также необходимо будет тщательно изучать сам рынок услуг приема платежей. Это понадобится для того, чтобы определиться, какому именно из способов (банковские карты Visa, MasterCard; электронная коммерция Яндекс деньги, Web money, Qiwi и так далее) отдают предпочтение клиенты. Ведь не секрет, что порядка 20% пользователей Рунета отказываются от покупок во «всемирной паутине» только потому, что на выбранном сайте не могут найти наиболее приемлемую для себя систему оплаты товаров и услуг.

Подключение возможности онлайн оплаты
Для того, чтобы избежать всевозможных трудностей и потери времени, мы предлагаем вам прибегнуть к помощи универсального сервиса Robokassa, благодаря которому можно легко решить все вопросы, связанные с приемом платежей от клиентов, а также уменьшить цену разработки сайта. Он незаменим как для крупных предприятий и организаций, так и для компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.

ROBOKASSA (Робокасса) - прием платежей на сайте

И в первую очередь, потому, что дает возможность любому пользователю произвести оплату тем способом, который для него наиболее удобен. Созданный сайт roboxchange.com , упомянутого ресурса, позволяет контролировать приём платежей, выводить любую сумму на банковские реквизиты вашей компании. Стоит также отметить, что Robokassa избавляет от необходимости заключать договора с различными платежными системами, достаточно будет подписать соглашение о сотрудничестве лишь с данным сервисом. При подписании документов через студию «Веб Контраст» стоимость взимаемой на проекте Робокасса.ру комиссии, за использование механизма работы, будет уменьшена в разы. Также отпадает надобность хранить средства на электронных кошельках и переживать по поводу корректного отображения прибыли в документах финансовой отчетности – все эти вопросы отныне предстоит решать вашему персональному менеджеру.
Подключение Robokassa не влияет на стоимость создания сайта и не требует дополнительных капиталовложений. К тому же, наша студия является официальным партнером данного сервиса, что позволяет нашим клиентам при заключении договора обслуживания рассчитывать на более выгодные тарифы. Мы предлагаем воспользоваться услугами этой универсальной системы, которая позволяет обеспечить безопасность электронных платежей и гарантирует процветание вашего бизнеса.

Современные пользователи очень часто осуществляют платежи удаленно , то есть онлайн. Для этого используются различные системы, включая интернет-банкинг или платежные системы. Многие товары и услуги можно оплатить через Робокассу. Это не так сложно, как кажется на первый взгляд .

Что можно оплатить через Робокассу

Итак, – универсальный сервис, позволяющий оплачивать счета с помощью карточек, виртуальных кошельков и других способов. Он появился еще в 2003 году и с тех пор успешно используется тысячами плательщиков. Через Робокассу можно оплатить:

• покупки в интернет-магазинах;
• мобильную связь и интернет;
• штрафы и кредиты;
• коммунальные услуги;
• игры, компьютерные программы и многое другое.

Система позволяет оплачивать нужный счет моментально, не используя официальные сайты или программы банков или платежных сервисов. Но это не влияет на безопасность платежей, поэтому плательщики могут не переживать за свои деньги или личную информацию. Радует и скорость зачисления денежных средств. В целом указанная сумма поступает на счет получателя практически мгновенно. При этом неважно, какой способ выбрал плательщик.

Как работает сервис

Оплата через Робокассу осуществляется с помощью специальных скриптов, а за безопасность платежей отвечает соответствующая система шифрования. Обычный пользователь видит только специальную форму, которую нужно заполнить, указав платежные данные. Система сама свяжется с банком или платежной системой для снятия средств со счета .

Способы оплаты на Робокассе

Интересно, что сервис поддерживает огромное количество способов оплаты. И это не только привычная банковская карта. Плательщик может использовать:

При использовании Робокассы нужно платить комиссию. Ее размер зависит от выбранного способа. Например, при оплате наличкой через терминал или салон связи системы возьмет около 4%. Если платеж осуществляется с помощью интернет-банкинга, то с плательщика снимут 3, 5%.

Справка: оплата с баланса мобильного телефона обойдется в 5% комиссии.

Как оплатить картой через Робокассу

Оплата картой через Робокассу является одним из самых популярных способов. Это неудивительно, так как владельцев карт все-таки больше, чем пользователей виртуальных кошельков. К тому же для перевода можно использовать кредитные карты. Чтобы оплачивать через Робокассу банковской картой, необходимо сделать следующее:

В случае если по каким-то причинам платеж не прошел , пользователь увидит соответствующую надпись. Причин может быть много, например, недостаточно средств на кредитке. Но если придерживаться инструкции, других проблем возникнуть не должно .

Таким же образом плательщик в качестве способа может выбрать любую платежную систему. Это может быть, к примеру, Вебмани. Процедура стандартная, но вместо реквизитов карты нужно указать номер своего кошелька. Что касается перевода со счета телефона, то эту функцию поддерживают такие операторы, как МТС, Билайн, Мегафон и Теле 2 . Нужно указать лишь номер своего мобильного телефона.

Что делать, если сервис не работает

Если с сайтом возникли какие-то проблемы, то заплатить с его помощью не получится. Можно открыть раздел «Поддержка» и написать в техподдержку. Этим советом можно воспользоваться при возникновении любой проблемы. Задержка с оплатой может объясняться техническими неполадками. Обычно вопрос решается техподдержкой очень быстро.

Преимущества сервиса

Имеет как постоянных пользователей, так и тех клиентов, которые недовольны оказанием услуг. Но на самом деле у сервиса немало плюсов:

1. Безопасность транзакций. Личные данные плательщиков не становятся известны третьим лицам и никак не используются сайтом в дальнейшем.
2. Сотрудничество с большим количеством сайтов, интернет-магазинов и т. д.
3. Быстрая процедура регистрации.
4. Можно осуществлять оплату оффлайн , то есть, с помощью терминалов, банкоматов, салонов связи.
5. Небольшая комиссия. Самая дорогая транзакция – с мобильного телефона. В остальных случаях комиссия составляет 3–4%.
6. Возможность переводить деньги с баланса сим-карты.

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, пользователю нужно:

1. Сначала открыть сайт Робокассы .
2. Перейти в раздел «Личный кабинет».
3. Нажать кнопку «Регистрация».
4. Дальше клиенту необходимо заполнить небольшую анкету. Там следует указать имя, пароль и электронную почту.
5. Нажать «Зарегистрироваться».

Пароль лучше запомнить или записать отдельно, чтобы потом не утратить доступ к Личному кабинету. Конечно, можно пользоваться услугами сервиса и без регистрации, но такая идентификация позволяет, к примеру, привязать свою банковскую карту. Тогда не нужно будет каждый раз указывать ее реквизиты. Также можно пользоваться различными скидками на покупку товаров и оплату услуг.

Применять Робокассу как вариант оплаты различных счетов может любой пользователь. Удобство сервиса заключается в том, что не нужно использовать интернет-банкинг или платежную систему, заходить на сайт и осуществлять длительную процедуру оплаты. Достаточно указать минимальное количество информации и сумму, чтобы система перевела деньги получателю.

Решить проблему помогают агрегаторы платежей. Robokassa, как и другие агрегаторы, подключает к сайту магазина универсальный платежный модуль - мерчант. После установки онлайн-магазин может получать оплату за товары более чем 50 способами:

Для онлайн-магазина неважно, в каком виде у покупателя деньги. Человек в любом случае сможет совершить покупку, ведь разобраться, как оплатить товар через Робокассу, очень легко.

Необходимо выбрать нужный метод оплаты и в удобном меню перевести финансы по привычному алгоритму. Либо оплатить выставленный счет в электронном кошельке или онлайн-банке.

Покупатели экономят время, так как раньше им пришлось бы перед оплатой обменять деньги на подходящую валюту. Теперь за них процедуру сделает Robokassa, а магазин получит деньги в том виде, в каком ему удобно и когда удобно. Финансы будут юридически легальны, что редко можно сказать о деньгах, полученных из электронных платежных систем. Сервис работает на условиях комиссии, поэтому нет абонентской платы и платы за подключение.

Достоинства платформы

На территории бывшего СНГ действуют около двух десятков систем приема оплат. Платежная система Robokassa занимает второе место после Яндекс.Кассы по годовому объему финансовых операций благодаря следующим достоинствам:

Платформа позволяет стартапам и малому бизнесу вести онлайн-торговлю в соответствии со всеми законами Российской Федерации. Есть возможность подключения онлайн-кассы. Для начинающих предпринимателей подспорьем будет Robo.market, где можно продавать товары из собственного магазина в Instagram и других социальных сетей.

Robokassa - самый доступный, легальный, многофункциональный и простой в подключении агрегатор оплат в России.

Что можно оплатить через Robokassa

Оплата через Robokassa доступна практически для любых видов товаров и услуг:

• материальные товары (одежда, бытовая техника, спортивный инвентарь, гаджеты, товары для животных и т. д.);
• железнодорожные и авиабилеты;
• бронирование отелей;
• сотовая связь и Интернет;
• цифровые товары и услуги (фильмы, музыка, аудиокниги, инфокурсы, лицензии на программы, хостинг, VPN и т. д.);
• товары с Robo.market.

Помимо прямых обязанностей, агрегатор выступает гарантом сделки. Если покупка оплачена краденными деньгами, транзакция будет заморожена до выяснения обстоятельств. Если продавец не отправит купленный товар или отправит товар ненадлежащего качества, деньги могут быть возвращены на счет покупателя. Возврат денег может занимать более 45 дней, однако это лучше, чем распрощаться с финансами навсегда. Для оформления манибэка нужно отправить дату и номер транзакции, обстоятельства покупки и предоставления услуги. Лучше зарегистрировать в системе аккаунт покупателя, чтобы общение с саппортом прошло более интенсивно и продуктивно.

Для подключения кассы к сайту необходимо зарегистрироваться в системе, подтвердить персональные данные и интегрировать платежный модуль. Есть готовые модули для различных CMS, которые может быстро установить даже программист-фрилансер. Возможна доработка модуля по API.

Регистрация

Пошаговая инструкция, как зарегистрироваться в сервисе Robokassa:

1. На первой странице регистрации необходимо указать страну, юридический статус (ОАО, ИП, физическое лицо), желаемый общий логин, логин администратора, электронную почту. Если есть промокод на скидку, следует ввести символы в соответствующее окно.

1. Подтверждаем почтовый ящик, перейдя по ссылке из письма.

1. Входим в кабинет по предоставленным данным.

• Вводим паспортные данные, адрес регистрации, СНИЛС, контактные телефоны.

• Юридические лица заполняют данные о компании: ОГРН/ОГРНИП, дата внесения записи в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, контакты организации, данные индивидуального предпринимателя или директора.

• Юридические лица скачивают шаблон договора, подписывают и отправляют комплект документов в офис Robokassa. Документы принимаются, договор признается заключенным, а новому клиенту высылается копия документов по обратному адресу.

• Когда данные с документами приняты и проверены системой, появится зеленая галочка в левом верхнем углу кабинета.

• Подключаем желаемые способы вывода денежных средств. Выбираем нужные из ниспадающего списка, придумываем название, определяем тип способа. Указываем данные электронного кошелька или расчетного счета. Подтверждаем кнопкой «Создать».

• Для управления аккаунтом магазина в системе нужно добавить нового сотрудника. Указываем его данные, почту и телефон. Если регистрируется физическое лицо или ИП, можно указать персональные данные. Подтверждаем данные кнопкой «Создать».

• Создаем новый магазин в системе через раздел «Мои магазины» либо при помощи кнопки «Добавить и настроить магазин» на первой странице кабинета. Нужно указать название магазина, идентификатор (чтобы легко находить в системе), способ вывода заработанных средств, назначить ответственного сотрудника, контакты саппорта, сферу деятельности. Подтверждаем данные кнопкой «Создать».

• Перед подачей заявки на активацию заходим в технические настройки магазина. Лучше доверить настройки техническому специалисту компании. Здесь устанавливаются страницы для завершения оплаты, сообщения о неудачной оплате и платежные пароли.

• Все настроено и можно отправлять запрос на активацию.

Процедура настройки занимает не больше 30 минут. После активации можно приступать к интеграции модуля оплаты на сайт. Если возникают вопросы, можно воспользоваться всплывающими подсказками, разделом «Помощь» либо обратиться в службу поддержки Robokassa.

Как вывести полученные деньги через сервис

Есть два варианта, как вывести деньги с Робокассы:

1. Автоматически - при достижении определенной суммы.
2. Вручную - через личный кабинет.

Проверить счет и заказать выплату можно в разделе «Баланс и вывод средств», который находится в меню «Финансы».

Ознакомиться с лимитами на вывод и подключенными способами можно в разделе «Способы вывода средств» в меню «Настройки» в левом нижем углу экрана.

При выводе на кошелек Киви месячный лимит 200 000 руб. Лимит на сумму транзакции - 60000 руб.

Юридическим лицам доступен вывод только на расчетный счет. Если нужны индивидуальные условия, необходимо договариваться с аккаунт-менеджером и переходить на VIP тариф.

В 2016 году у Robokassa были серьезные проблемы с выплатами, из-за чего платформа потеряла большую долю рынка. С тех пор, судя по отзывам, система работает как часы, проблем не наблюдается.

Условия подключения

Система платежей Робокасса имеет максимально лояльные условия подключения. К сотрудничеству допускаются не только юридические, но и физические лица. Нет нижних порогов по месячным оборотам - подключение доступно даже для стартапов.

Для физических лиц договором выступает публичная оферта. На основании документа проводятся транзакции. Оферта с физлицом заключается при каждом входящем платеже. Для идентификации достаточно указать паспортные данные, СНИЛС и номер телефона. Комиссии указаны в специальном приложении на официальном сайте. Доступна опция выбора стороны, оплачивающей комиссию: клиент или магазин. Вывод возможен как на карты банков, так и на электронные кошельки.

Юридическим лицам нужно дополнительно распечатать и заполнить анкету клиента, договор на обслуживание и предоставить копии правоустанавливающих документов. После проверки и подтверждения можно переходить к приему оплат.

Для подключения Robokassa к сайту магазина используются специально разработанные модули для разных CMS: Tilda Publishing, X-CART, 1C-Битрикс, Битрикс 24, OpenCart, AdVantShop.NET, HOST CMS, Magento, CS -Cart, Ecwid, CMS.S3, InSales, PricePlan, WordPress, АвтоВебОфис, DIAFAN CMS, orderino, Gollos, Joomla, Eshoper, Landingi, PHPShop CMS, PERFECT CMS, Drupal, LPGenerator, FLEXCORE, Amiro CMS, GoPhotoWeb, Cranbee Store, Megagroup CMS S3, MOGUTA CMS, Гидра, LP MOTOR, BOXPAY, UMI.CMS, FastSales, READY-SCRIPT, Osclass, Bazium, Adobe Muse, Shop-Script, StoreLand, PrestaShop, GET-COURSE, UKITSellios, 5CMS, flexbe, TO BIZ.NET, E-AutoPay.com, Appthemes, simpla, NNOVO, BNOVO, WebAsyst, Lanbilling.

Модули оплаты можно скачать с официального сайта Robokassa и там же прочитать подробную инструкцию по интеграции. Установка на сайт доступна любому программисту, знающему PHP, ASP, PERL, ASP.NET. Если в штате магазина специалиста нет, его можно легко найти на биржах фриланса. Подробное описание процесса подключения находится в разделе с технической документацией - http://docs.robokassa.ru .

Будьте внимательны и нанимайте только фрилансера с большим количеством положительных отзывов. Если есть возможность, не оплачивайте работу наперед. Толковый программист выполнит задание за 1 день.

Если человек сомневается, что сможет самостоятельно провести подключение, в офисе компании еженедельно проводятся семинары-инструктажи, на которых можно ознакомиться с функционалом сервиса и получить помощь с выбором режима подключения, решением вопросов при интеграции. Обучение проводится каждый вторник и четверг в Москве по адресу: Канатчиковский проезд, дом 3. Можно прийти одному или с коллегой.

Как платить через систему

Чтобы оплатить покупку через Robokassa, нужно выбрать ее на странице выбора метода оплаты. Если найти способ не удается, значит, платежный агрегатор не подключен к сайту. Инструкция:

1. Ищем и выбираем Robokassa среди предоставленных вариантов.

1. Ожидаем, пока сформируется счет на оплату. Как только счет выставлен, нажимаем «Оплатить с помощью Robokassa».

1. Выбираем удобный способ среди десятков представленных на странице сервиса. Если не нашли нужный, можно развернуть дополнительный список способов, нажав на ссылку «Другие банки» внизу страницы.

1. После выбора средства оплаты будет сформирован 6-значный счет. Важный момент: получателем платежа будет указана Robokassa, а не интернет-магазин. Так и должно быть.
2. Совершаем оплату выбранным методом.

Платежи зачисляются моментально. При оплате через терминал может быть небольшая задержка. Обязательно внимательно проверяйте номер счета при оплате и сохраняйте чек до поступления денег.

Если деньги не поступили в течение нескольких часов, звоните в службу поддержки терминалов оплаты. Может случиться, что задержка образовалась не по вине сети терминалов, а по вине Robokassa. Остается только ждать, пока сотрудники устранят проблему. Можно позвонить, но это редко ускоряет процесс.

Для физических лиц работает один универсальный пакет комиссий. Изменить условия невозможно даже при больших месячных объемах оплат.

Тарифная сетка меняется примерно раз в полгода, поэтому лучше смотреть актуальную версию на сайте Robokassa. Если есть сомнения в выборе подходящего тарифа, можно проконсультироваться с менеджером или даже подъехать в офис Robokassa для персонального брифинга и разработки плана подключения в конкретной ситуации.

Стартовый

Тариф, который устанавливается по умолчанию при оформлении договора с Robokassa. Комиссии за платежи:

• банковскими картами - 3,7 %;
• Яндекс.Деньги - 6,8 %;
• - 7,8 %;
• интернет-банкинг - 4,7 %;
• WebMoney - 6,7 %;
• карта рассрочки Халва - 10 %;
• другие способы оплаты - 4,7 %.

Для оформления других пакетов комиссий необходимо при подключении проконсультироваться с менеджером Robokassa. Тариф акционный, может исчезнуть или сильно изменится в любой момент.

Реальный

Тариф подойдет организациям с месячным оборотом более 500 тыс. руб. Установлены следующие комиссии:

• банковские карты VISA, MasterCard, МИР - 2,7%;
• - 3,3 %;
• Киви - 4,7 %;
• интернет-банкинг - 3,3 %;
• WebMoney - 2,7 %;
• со счета МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 - 5 %;
• карта рассрочки Халва - 10 %;
• другие способы оплаты - 3,7 %.

Идеально подходит для магазинов, клиенты которых часто расплачиваются электронными валютами: QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги. Сниженные комиссии доступны только для торговых точек, продающих ж/д и авиабилеты, товары с физической доставкой.

Базовый

Разработан для компаний с оборотом от 1,5 млн руб. в месяц. Комиссии предложены следующие:

• карты VISA, MasterCard, МИР - 2,7 %;
• Яндекс.Деньги - 6,8 %;
• Киви - 7,8 %;
• через Связной и Евросеть - 4,7 %;
• интернет-банкинг - 4,7 %;
• WebMoney - 3,7 %;
• со счета МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 - 5 %;
• карта рассрочки Халва - 10 %;

Некоторые комиссии плавающие в зависимости от типа товаров. Например, при сделках на рынке Форекс или в области беттинга будет повышенная ставка, при продаже туристических услуг, железнодорожных и авиабилетов, бронировании отелей - пониженная.

Тарифные планы для юрлиц

Для юридических лиц предлагается 3 основных тарифа и 2 специальных. Процентная ставка зависит от месячного оборота интернет-магазина, типа продаваемых товаров и вида валют, которыми расплачиваются покупатели. По умолчанию для всех новых клиентов устанавливается тариф «Стартовый». Если у юрлица подтвержденные месячные обороты больше 500 тыс. руб., можно сразу выбрать более выгодные расценки.

Для благотворительных и религиозных организаций создан план «Доброкасса» со следующим набором комиссий:

• Карты VISA, MasterCard, МИР - 2,7 %;
• Яндекс.Деньги - 3,3 %;
• Киви - 0 %;
• через Связной и Евросеть - 3,7 %;
• онлайн-банкинг - 3,3 %;
• WebMoney - 3,7 %;
• со счета телефона - 5 %;
• карта Халва - 0 %;
• другие варианты оплаты - 3,7 %.

Для торговых точек с подтвержденным месячным оборотом более 10 млн руб. разработан план VIP:

• карты банков - 2,3 %;
• Яндекс.Деньги - 7–9 %;
• Киви - 3,5–8 %;
• через салоны связи - 4,5 %;
• онлайн-банкинг - 4,5 %;
• WebMoney - 3,5–5 %;
• со счета телефона - 5 %;
• карта Халва - 10 %;
• другие способы оплаты - 3,5 %.

Основное преимущество плана VIP в низких ставках при оплатах картами и доступными низкими ставками по QIWI и WebMoney.

Тарифы «Стартовый», «Базовый» и «Реальный» рассмотрены выше.

Как оплатить картой через сервис

Для оплаты банковской картой необходимо выбрать Robokassa в качестве платежного инструмента. Пользователя сразу перекинет на страницу доступных в кассе способов приема платежей. В третьем столбике меню нужно выбрать вариант оплаты «MasterCard, VISA, МИР».

В разделе можно совершить оплату картой любой банка России: Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф, Citibank, ВТБ, Райффайзенбанк и др. После формирования счета его будет предложено оплатить стандартным методом: ввести номер карты, срок действия, CVV и подтвердить оплату кодом из СМС. Оплата в Robokassa не отличается от оплаты любым другим способом. Все интуитивно понятно и запутаться, сделав неверный перевод, не получится при всем желании.

Если на карте отключены интернет-платежи, оплата совершена не будет. Нужно активировать возможность онлайн-платежей через личный кабинет, по звонку или личным визитом в банк.

Что делать, если сервис не работает

Обычно сервис работает безотказно, но может случиться так, что не проходит оплата, не вывести деньги, не функционирует партнерская программа. Не стоит паниковать, думать, что человека ограбили и звонить в полицию.

Если не получается оплатить, нужно проверить, достаточно ли денег на счете и включены ли на карте онлайн-платежи. Если со стороны покупателя все в порядке, необходимо обратиться в техническую поддержку магазина с проблемой.

Если не получается выводить деньги с Robokassa, нужно проверить, активны ли средства вывода и не исчерпаны ли месячные лимиты. Увидеть параметры можно в настройках кабинета. Возможно, пользователь пытается вывести деньги с превышением разового лимита.

Если первичный осмотр не выявил проблем, нужно обратиться в техническую поддержку сервиса. Подробно опишите проблему, приложите скриншоты ошибки и другие нужные файлы.

Если нужна быстрая помощь, можно позвонить прямо с сайта либо обратиться в саппорт через мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Viber.

Как показывает практика, многие ошибки с оплатами носят временный характер и устраняются техническим отделом в течение дня. У Robokassa несколько лет назад были серьезные проблемы с выплатами средств клиентам из-за партнера «Океан Банк». Несколько месяцев была напряженная ситуация, клиенты не могли получить оплату за уже проданные товары, плюс все аккаунты магазинов были заблокированы. В итоге Robokassa расторгла отношения с «Океан Банком», нашла нового партнера в виде «Киви Банка» и рассчиталась по задолженностям. В руководстве компании сидят честные люди, которые сделают все для решения проблем пользователей.

Если по каким-то причинам принято решение отключиться от сервиса и удалить модуль Robokassa с сайта, нужно направить письмо о расторжении договора. Клиентский отдел примет заявку, расторгнет договор на обслуживание и удалит рабочий аккаунт магазина из системы. Естественно, деньги нужно вывести со счета заблаговременно.

К числу поставщиков платежных сервисов с самой активно растущей популярностью можно отнести компанию ROBOKASSA. Какие решения она предлагает рынку? Какие из них могут быть использованы продавцами в целях приведения механизмов расчетов с покупателями в соответствие с требованиями Закона , регулирующего применение ?

Что такое РОБОКАССА

Если сайт удовлетворяет рассмотренным критериям - каким образом осуществляется подключение к сервису?

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Как подключить ROBOKASSA к сайту

Интеграция интернет-магазина и платформы РОБОКАССА осуществляется с использованием специальных готовых скриптов. Для того, чтобы внедрить их в систему управления продажами сайта, потребуется специалист, знающий распространенные языки веб-разработки - Perl, PHP, ASP. Для облегчения интеграции сервиса и интернет-магазина разработчики ROBOKASSA предоставляют заказчику необходимую техническую документацию.

При необходимости заказчик может запросить содействие в подключении платежных сервисов у самих разработчиков ROBOKASSA. Данное содействие оказывается в рамках программы сотрудничества бренда и партнерских веб-студий. Квалифицированные и опытные партнеры компании помогут быстро внедрить ее продукты в платежную инфраструктуру заказчика.

В целях облегчения внедрения РОБОКАССА в систему управления продажами интернет-магазина разработчики дают своим заказчикам возможность задействовать тестовый сервер. Для этого предоставляется специальная документация.

Насколько безопасны платежи

Отдельно стоит рассмотреть нюансы, касающиеся безопасности пользования системой РОБОКАССА. Ее применение характеризуется осуществлением обмена самыми разными типами данных - персональных, платежных, идентификационных и иных, что могут потребоваться для обеспечения работы платформы. Каким образом система обеспечивает защиту таких данных?

Основной инструмент здесь - использование шифрования по протоколу SSL 3.0. Он характеризуется исключительной степенью надежности, и в то же время высокой скоростью работы и универсальностью.

Протоколы SSL поддерживаются практически всеми современными браузерами, поэтому, для обеспечения безопасной передачи данных через систему ROBOKASSA владельцу интернет-магазина и его пользователям не нужно задействовать каких-либо дополнительных технических инструментов.

Все типы данных, которые обрабатываются в рамках проведения платежных операций в системе ROBOKASSA, сохраняются только на фирменных серверах поставщика - основных и тех, что предназначены для резервного копирования данных.

Кроме того, безопасность сервиса РОБОКАССА поддерживается за счет:

• регулярного фрод-мониторинга платежей, проводимых системой;
• поддержания устойчивости каналов коммуникаций, профилактики обрывов связи;
• ограничения доступа к базе данных, которая ведется на хранилищах, не имеющих связи с интернетом.

Безопасность платежей с использованием банковских карт обеспечивается за счет инструментов, прошедших необходимую сертификацию - в частности, на предмет соответствия технологии PCI DSS.

Разработчики ROBOKASSA предоставляют своим заказчикам и всем заинтересованным пользователям необходимые материалы для повышения уровня знаний в области компьютерной безопасности.

С 1 июля 2017 года - после вступления в силу новых норм Закона № 54-ФЗ, интернет-магазины при приеме платежей за товары и услуги стали - инновационную разновидность ККТ, которая обеспечивает:

• передачу платежных данных (фактически, о выручке магазина) в ФНС через интернет (при посредничестве Операторов фискальных данных);
• формирование электронного кассового чека и его передачу покупателю (также через );
• шифрование и хранение данных в соответствии с законодательством.

Платежные сервисы, подобные РОБОКАССА, также попали под юрисдикцию и обязаны (если иное не установлено законом или, как показывает во многих случаях практика, не предопределено способом его толкования) функционировать с использованием .

Примечательно, что ROBOKASSA предоставляет своим клиентам сразу несколько вариантов обеспечения приема платежей в соответствии с требованиями Закона № 54-ФЗ. Фактически, каждый из таких вариантов соответствует отдельному тарифному предложению от разработчиков. Изучим их.

Онлайн-кассы для всех видов бизнеса! Доставка по всей России.

РОБОКАССА и 54-ФЗ: можно не покупать онлайн-кассу интернет-магазинам? Схемы проведения платежей

Речь идет о таких решениях как:

«Готовое»

Данное решение предполагает подключение интернет-магазина к онлайн-платформе Robo.market, через нее же - оформление и оплату товаров, выбранных покупателем. Покупать и применять продавцу свою ККТ в данном случае не требуется.

Формирование кассовых чеков в соответствии с Законом № 54-ФЗ осуществляет указанная платформа с использованием собственных . При этом, РОБОКАССА в рассматриваемой схеме - посредник, обеспечивающий проведение платежей в соответствии с законом. В свою очередь, ответственность за выполнение требований законодательства о правах потребителей (например, в контексте возврата и обмена товаров) возлагается именно на продавца, пользующегося платформой. Аналогично, доставка товаров также находится в компетенции конкретных магазинов.

Преимущества схемы:

• отсутствие потребности магазина в приобретении (аренде) и настройке , которые могут быть довольно дорогостоящими;
• возможность пользования надежными и быстрыми серверами ROBOKASSA;
• отсутствие потребности в создании и поддержании функционирования собственного сайта (в тех случаях, когда магазину нежелательно затрачивать ресурсы на сайт).

К недостаткам схемы можно отнести как раз таки невозможность даже при желании использовать свой сайт (который во многих нюансах может влиять на конкурентные преимущества продавца - например, в части дизайна, структуры онлайн-каталогов, системы обратной связи).

Поэтому, схема с размещением товаров на Robo.market может оказаться не вполне оптимальной для продавцов брендированных товаров с авторским дизайном, известных торговых марок, крупных ритейлеров, международных поставщиков.

Но она просто идеальна для начинающих предпринимателей, и может быть использована как отличный инструмент диверсификации каналов продаж для уже раскрученного торгового бизнеса.

Но, безусловно, и крупный поставщик может задействовать решение «Готовое» как дополнительный инструмент для продвижения товаров.

«Лояльное»

Данное решение предполагает ведение заказчиком продаж через собственный сайт, но с применением особой схемы получения оплаты от покупателей, которую разработали специалисты РОБОКАССА. Соответствующая схема характеризуется тем, что:

• покупатель перечисляет денежные средства магазину не напрямую, а через посредническую организацию (принадлежащую системе РОБОКАССА);
• посредническая организация зачисляет денежные средства, полученные от покупателей, на счета интернет-магазина.

При этом, платежный сервис взимает с продавца комиссию в соответствии с отдельной линейкой тарифов.

в рамках расчетов по рассматриваемой схеме не используется . Означает ли это, что платежи проводятся в соответствии с положениями Закона № 54-ФЗ?

Указанный нормативный акт позволяет интернет-магазинам не использовать при расчетах с покупателями онлайн-кассы, фактически, только в 2 случаях - если :

1. При приеме оплаты от покупателя не используются системы электронных средств платежа либо наличные .

На практике это возможно если, к примеру, оплата происходит по квитанции через кассу банка. Но, к слову, и этот способ не следует однозначно оценивать как законный. В относительно недавнем письме от 28.04.2017 № 03-01-15/26324 , что при расчетах с применением квитанции кассовый чек (то есть, документ, формируемый с помощью ) выдавать все же нужно (правда, не разъяснил, как именно).

1. Невозможно определить момент расчета между продавцом и покупателем .

Дело в том, что в соответствии со статьей 1.1 Закона № 54-ФЗ кассовый чек (для товаров и услуг) или бланк строгой отчетности (для услуг) выдается покупателю или клиенту в момент приема платежей от него. И если этот момент установить невозможно, то и финансовая операция по приему платежей, выходит, не попадает под юрисдикцию Закона № 54-ФЗ.

Именно на основании механизма по пункту 2 функционирует решение «Лояльное» от ROBOKASSA. Об этом говорят, во всяком случае, сами разработчики данной платежной системы. Но будут ли согласны ли с такой точкой зрения государственные органы - Минфин, ФНС, покажет практика применения Закона № 54-ФЗ в новой редакции.

Можно отметить, что для корректного проведения платежей в бухгалтерском учете в рамках решения «Лояльное» специалисты РОБОКАССА разработали для своих пользователей рекомендации по применению бухгалтерских проводок. Тот факт, что соответствующая выручка может быть корректно отражена в регистрах учета, может рассматриваться как дополнительный аргумент в пользу законности схемы, о которой идет речь.

Преимуществами рассматриваемого решения от ROBOKASSA можно назвать:

• возможность задействования своего сайта для продаж;
• отсутствие потребности в покупке или аренде ККТ;
• простоту схемы расчетов.

Главный недостаток схемы - неопределенность в трактовке положений законодательства при определении законности расчетов по ней. Однако, тот факт, что бухгалтерский учет - довольно сложная процедура, в рамках такой схемы возможен, свидетельствует о том, что при желании нормы законодательства можно интерпретировать в пользу налогоплательщика.

Стоит отметить, что РОБОКАССА - не единственный поставщик финансовой услуги, при пользовании которой торговое предприятие имеет возможность не задействовать . К конкурентам компании в данном сегменте можно назвать такие решения как, например «Яндекс.Платежка».

Примечательно, что юристы одного из крупнейших брендов российского интернета вторят разработчикам ROBOKASSA в части толкования норм Закона № 54-ФЗ, полагая, что в силу неопределенности момента расчетов платежи через «Яндекс.Платежку» не попадают под юрисдикцию соответствующего нормативного акта, и потому их проведение не требует применения онлайн-касс.

Есть на рынке и «гибридные» поставщики, оказывающие услуги, занимающие, по сути, промежуточную позицию между сервисами, которые характеризуют решения «Готовое» и «Лояльное» от РОБОКАССА.

Такие компании, с одной стороны, выступают посредником между продавцом и покупателем, используя полноценные, законные (фактически, точно так же как РОБОКАССА при оказании услуг в формате решения «Готовое»), с другой - позволяют продавцу использовать свой сайт для ведения продаж (как в случае с решением «Лояльное»).

Таким образом, продавец получает возможность полностью переложить ответственность на стороннюю фирму за обеспечение платежей в соответствии с Законом № 54-ФЗ, и, в то же время, сможет вести привычный бизнес в интернете, дополненный возможностью принимать оплату с помощью широкого спектра платежных инструментов от РОБОКАССА.

Правомерно говорить о том, что сервисы, соответствующие по функционалу рассмотренным выше решениям от ROBOKASSA или похожие на них будут становиться все более популярными среди российских торговых предприятий.

Их преимущество - в простоте интеграции с действующей инфраструктурой управления продажами, во многих случаях - в цене. Все зависит и от правоприменительной практики, но многое говорит о том, что она будет формироваться со значительным уклоном именно в пользу субъектов налогового контроля - то есть, интернет-магазинов.

В свою очередь, уже сейчас среди онлайновых торговых организаций уверенно набирают популярность форматы пользования , которым соответствует следующее решение от РОБОКАССА.

«Облачное»

Данная схема предполагает ведение продаж, как и в предыдущем случае, через собственный сайт магазина, однако, задействование реальной , которая арендуется у партнера ROBOKASSA - компании АТОЛ.

Речь идет , который интегрируется с интернет-магазином и обеспечивает формирование кассовых чеков в полном соответствии с Законом № 54-ФЗ.

Несмотря на то, что сам кассовый аппарат, задействуемый магазином через АТОЛ-Онлайн, арендуется, ключевой его технологический компонент - фискальный накопитель, оформляется в собственность продавца и регистрируется в ФНС на него.

В результате, механизм формирования кассовых чеков в данном случае будет юридически равнозначным тому, при котором они создавались бы с использованием собственной ККТ магазина. Аналогично - полностью в соответствии с законом осуществляется отправка платежных данных в ФНС через ОФД.

Основные преимущества схемы заключаются:

• в полной законности и прозрачности транзакций;
• в использовании собственного сайта магазином;
• в возможности получать платежные данные от в маркетинговых целях (например, для аналитики продаж).

К недостаткам схемы можно отнести:

• необходимость ежемесячной платы за аренду касс - в соответствии с тарифами АТОЛ-Онлайн;
• необходимость периодической покупки новых фискальных накопителей, их регистрации в ФНС (однако, специалисты компании АТОЛ весьма активно содействуют решению таких вопросов).

Рассматриваемое решение от РОБОКАССА может быть востребованным как начинающими торговыми предприятиями, так и самыми крупными бизнесами. При необходимости интернет-магазин может арендовать любое требуемое количество онлайн-касс

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Робокасса - это универсальная платежная система, которая выступает своего рода посредником между продавцом и покупателем при оплате товаров, а также каких-либо услуг в виртуальном магазине. Данная система работает с большинством видов виртуальных валют, включая киви, Яндекс Дениги, вебмани, оплату через терминалы, даже мобильную коммерцию, ныне популярную. Также она работает практически сов семи картами , предназначенными для платежей онлайн.

Система обслуживает не лишь физических, но и юридических лиц. Последним она позволяет обеспечить возможность оплаты товаров в их интернет-магазине практически всеми доступными валютами, совершенно не ограничивая в данном вопросе собственных клиентов. Конвертация любых поступающих на счета денежных знаков проводится сервисом автоматически, после чего осуществляется зачисление их на любой клиентом выбранный счет.

Оплата в данном сервисе картой или любым другим платежным инструментом проводится через соединение, защищенное по стандарту PCIDSS, что исключает возможность утечки каких-либо данных и по платежным средствам клиента, и по назначению платежа.

Обратить внимание стоит и на следующее: в случае, если клиент по причинам тем или иным отказался от использования Робокассы, он в любой момент может вывести остаток средств на счету, в системе они не "зависают". Чтобы это сделать, ему вполне достаточно будет обратиться к службе поддержки с соответствующим заявлением. Сотрудники сервиса уже в свою очередь позаботятся о том, чтобы такой перевод был произведен в короткие сроки.

Робокасса - способы оплаты

Способы оплаты robokassa чрезвычайно разнообразны, и дают возможность клиентам данного сервиса воспользоваться различными сервисами для внесения денег. В их числе:

• Пластиковые карты, счета банковские, включая общие системы Visa, MasterCard.
• Салоны связи, мобильные операторы, включая Билайн, МТС.
• Электронные деньги, в том числе, Киви и прочее.
• Терминалы пополнения, в том числе те, которые подключены к единой системе "Кассира нет".

Оплата "Робокасса" проводится по тарифам данной структуры, которые предусматривают снятие процентов с платежного средства от 0 до 15%. Зависит сумма комиссии от того. Какой именно вид средства вы выбрали. Так 5% взимают за перевод непосредственно через терминалы, 15% должны будут заплатить за такой перевод абоненты МТС, которые подключили Робокассу к собственному электронному счету. А вот для тех, кто совершает платеж через банки, комиссия составит 7%. Тарифы на оплату посредством Робокассы всегда уточнить можно, обратившись непосредственно в соответствующий раздел данного ресурса, где всегда есть актуальные данные по условиям обслуживания платежей.

Как оплатить через Робокассу - пошаговое руководство

Оплата через Робокассу любого товара или услуги проводится по общему простому алгоритму:

• Вы посещаете удобный для приобретения того или иного товара ресурс, выбираете все нужные вам продукты, вносите их в корзину, проверяете весь ваш заказ, затем определяете способ оплаты.
• В меню, предлагающем вам на выбор несколько способов оплаты, находите вариант "Робокасса", кликаете на него. В результате такого шага система вас должна автоматом перевести на основной ресурс Робокассы, где и нужно будет совершить основные действия.
• На самом портале Робокассы выбираете удобный для вас вариант платежной системы и подтверждаете перевод средств. Ваша заявка будет обработана уже в течение нескольких часов.

Платежи такого плана можно совершать как через телефон или планшет, так и с вашего стационарного ПК. Для того же чтобы избежать различных проблем с оплатой, а также упростить свое обращение с данным сервисом, рекомендуется завести собственный аккаунт на портале Робокассы. В таком случае информация о любых переводах у вас всегда будет под рукой. К слову, заводить специальный аккаунт именно в Робокассе сегодня не обязательно, поскольку данный сервис взаимодействует практически со всеми крупными социальными сетями и вполне допускает регистрацию на своем ресурсе уже через имеющийся в таких социальных сетях аккаунт.