Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Компьютеры Apple отличаются высокой надежностью, но и их владельцы иногда сталкиваются с неприятностями. Разберемся, что необходимо делать в том случае, когда не включается МакБук. Если вы не умудрились залить свой ноутбук и не роняли его на пол, проблему скорее всего можно решить без похода в сервисный центр.

Для начала следует выполнить внешнюю проверку, чтобы убедиться в исправности монитора и адаптера питания. Первое больше относится к владельцам Mac Mini и моноблоков iMac. Портативные компьютеры, выпущенные до 2016 года, используют для зарядки магнитный порт MagSafe. Шнур питания у него оснащен световым индикатором.

При правильном подключении он должен гореть оранжевым или зеленым цветом. L-образная магнитная защелка может сработать даже в том случае, когда контакты не успели соединиться. В этом случае шнур питания внешне подсоединен, но из-за небольшого перекоса питание не подается. T-образные защелки последнего поколения такого недостатка не имеют. Убедитесь, что MagSafe подключен правильно.

Во всех 12-ти дюймовых моделях, а после 2016 года – и в MacBook Pro, используется блок питания с разъемом USB-C, который не имеет световой индикации. MagSafe остался только в Air. Шнур новых адаптеров имеет на концах два одинаковых разъема и подключается к ноутбуку и блоку питания через порт.

Отключите его с обеих сторон и подключите снова. Адаптер может автоматически прервать подачу питания при помехах в электросети. Чтобы сбросить сработавшую защиту, вытащите его из розетки на одну минуту. После повторного включения компьютер должен начать заряжаться в нормальном режиме.

Сброс NVRAM/PRAM

Когда адаптер исправен, питание подается и на крышке светится яблоко, но экран по-прежнему черный, то потребуется сбросить память NVRAM/PRAM.

1. Полностью выключаем компьютер, использовав кнопку питания. Включаем его и сразу нажимаем показанную на скриншоте комбинацию.

1. Удерживаем все клавиши, пока ноутбук не начнет запускаться, издав звуковой сигнал загрузки повторно. После того как включение прошло нормально и мы вошли в систему, необходимо проверить обновления. Нажимаем в строке меню на логотип яблока, расположенный в левом углу. Выбираем отмеченный пункт.

1. На главной странице нажимаем указанную кнопку, чтобы открыть магазин App Store.

Система автоматические проверит наличие обновлений. Устанавливаем все доступные и при необходимости обновляем ОС до последней версии High Sierra.

Сброс контроллера SMC

Контроллер SMC отвечает за функции электропитания. К ним относится управление аккумулятором, реакция на закрытие и открытие крышки, работа некоторых системных датчиков и взаимодействие с периферийными устройствами. В любом случае, если вам кажется, что Mac работает неправильно, принудительный перезапуск контроллера может снять проблемы.

Для моноблоков «Аймак» и всех версий Mini достаточно отключить на 15 секунд шнур электропитания. Перед повторным включением требуется выждать еще не менее пяти секунд. Для портативных компьютеров, к которым относятся все версии «Эйр», «Про» и 12-ти дюймовая Retina, выполняем следующие действия.

1. Полностью выключаем устройство использовав показанный пункт меню.

1. Отключаем шнур питания. Нажимаем указанные на скриншоте три клавиши в левом углу одновременно с кнопкой питания и удерживаем в течение десяти секунд. Подключаем обратно адаптер питания и включаем ноутбук.

Как и в предыдущем случае, проверяем и устанавливаем доступные обновления ОС.

Последствия апгрейда

Apple в моделях последних лет сделали апгрейд практически невозможным. В ранее выпускаемых MacBook пользователь мог самостоятельно заменить планки памяти. Операция в принципе несложная, но требует правильного подбора модулей. Если после апгрейда в процессе включения ноутбук начинает пищать, это свидетельствует о проблемах с новой памятью.

Сигналы в этом случае подаются с паузой в пять секунд. В зависимости от модели это может быть один повторяющий гудок или серия из трех последовательных. Единственным выходом из этой ситуации является обратная установка старых модулей или покупка подходящих.

В заключение

Если сброс памяти NVRAM и контроллера SMC вам не помог, значит у вашего Mac серьезные проблемы. Лучшим решением станет обращение в сертифицированный сервис для профессиональной диагностики. Не забывайте, что в течение года с момента активации на MacBook действует ограниченная гарантия Apple и некоторые виды ремонта можно выполнить бесплатно.

Видеоинструкция

В приведенном ниже видеоролике вы воочию можете посмотреть, как описанные операции выполняются профессионалом.

С данной ситуацией может столкнуться любой пользователь ноутбука от Эпл, поэтому мы решили опубликовать краткую, полезную статью. Это своего рода руководство к действию, созданное при поддержке специалистов сервисного центра Apple BashMac в Киеве. Мы рассмотрим причины и симптомы данной неисправности, а также дадим действенные советы, как решить проблему самостоятельно. Или куда обратиться, если меры принятые в домашних условиях не помогут.

Итак, в самом начале давайте определимся с понятиями. Дело в том, что термин «не включается », следует отличать от другого - «не загружается». Их часто путают, но это совершенно разные неисправности. Итак, если Макбук не включается, это означает, что по сути, он не реагирует на нажатие кнопки питания. То есть экран остается темным, не слышен звук кулеров или загрузки системы. Именно такой случай, при котором ноутбук не подает признаков жизни, мы и рассмотрим. А чтобы понять природу данной неполадки, нужно перечислить основные причины, которые привели к ней.

Почему Макбук не включается, причины

Конкретно ваш случай может оказаться индивидуальным, но в целом существует список основных факторов, которые ведут к отказу Мак включаться. Вопреки распространенному мифу, программные сбои в данном случае, практически не играют роли, основанием являются различные аппаратные поломки. Или же несовместимость оборудования. Давайте рассмотрим эти основные причины:

• Существует проблема с системой питания MacBook;
• Неисправна (истощена, испорчена) батарея ноутбука;
• Установлены несовместимые детали (оперативная память, SSD);
• Макбук перегревается (нужна чистка с заменой термопасты);
• Конфликт подключенных устройств (принтер, флешка и т.д.).

Ниже мы приводим инструкцию по самостоятельным действиям, которые вы можете предпринять дома. Как упоминалось, большинство механических (аппаратных) поломок, собственноручно решить не получится, необходимо обратиться в специализированную мастерскую. Поэтому в конце статьи, мы дадим контакты профессионального сервиса Apple в Киеве, где вам предоставят бесплатную диагностику и качественно отремонтируют Макбук. Переходим к практическому руководству:

• Начните с самого простого - отключите все периферийные устройства, подключенные к портам ноутбука и попробуйте включить его снова;
• Конечно же, проверьте, есть ли напряжение в розетке. Аккумулятор вашего лэптопа может быть полностью разряжен, а электричества нет. Подключите к розетке лампу или другое устройство;
• Сбросьте параметры SMC. Зажмите клавиши Shift-Control-Option одновременно с кнопкой питания. Выждите 10 секунд, потом отпустите и попробуйте снова включить;
• А работает ли ваша зарядка MagSafe? Дело в том, что она может сгореть от перепада напряжения, повредиться коннектор (если попала жидкость), или же банально перетерся кабель. Если есть возможность - замените зарядное устройство;
• Если вы имеете в наличии специальные отвертки, попробуйте отключить и заново подключить батарею Макбук. Это позволит сбросить ее настройки и восстановить работоспособность. Но сразу же стоит предостеречь, что делать это нужно максимально аккуратно, чтобы не повредить шлейф;
• Возможно перед появлением проблемы, вы проводили модернизацию своего Mac, устанавливали оперативную память или жесткий диск (флеш накопитель). Техника Эпл довольно капризна, поэтому нужно профессионально подбирать компоненты. Могло случиться так, что установленные детали несовместимы и вызывают конфликт. В данном случае, необходимо обратиться к специалистам;
• Необходимо исключить неисправность дисплея. В случае если при включении ноутбука, экран остается черным, но слышен звук загрузки системы или шум работающих кулеров - проблема в нем. Здесь стоит уточнить, что в новых моделях Retina, вентиляторы не срабатывают при включении. Также вы не услышите “бам” при загрузке macOS, если звук стоит на минимуме;
• Если появлению данного поведения ноутбука предшествовало его падение или залитие жидкостью - это с большой долей вероятности стало причиной проблемы. Поспешите обратиться в сервисный центр для чистки и восстановления устройства.

Если Macbook не включается - это не повод для переживаний. По мнению специалистов сервисного центра Macrepublic, каждый второй ноутбук Apple, который внезапно выключился и не желает включаться, легко реанимируется в домашних условиях.

Наши преимущества

Рассмотрим подробнее, как это происходит.

Проверить монитор

Прежде всего, нужно исключить неисправность дисплея. Возможно, экран Мacbook Рro не включается, а остальные устройства системы работают исправно. Если во время запуска слышен шум работы вентилятора, работает индикация и слышна мелодия загрузки ОС, но экран при этом остается черным, значит, кроется в нем. Устранить проблему смогут только в сервисном центре.

Проверить питание

Наиболее частой причиной того, что Рro, Аir, Retina, Мacbook не включается - является отсутствие питания. Поэтому при возникновении подобных проблем выполняют следующие действия:

Проверить соединения шнура питания с адаптером и розеткой.

Убедиться в работоспособности розетки.

Перепроверить шнур и адаптер на других устройствах.

Проверить целостность штекера зарядки. Очистить его от пыли и мусора.

Исключить вероятность выхода из строя аккумуляторной батареи

Другие способы включения Macbook

Сбой в работе контроллера или модулей памяти также могут способствовать тому, что Macbook не включается. Устранить сбой поможет перезагрузка и полное отключение питания на 10 секунд.

Если Рro, Аir, Retina, Мacbook не включается, можно попробовать сбросить параметры контроллера управления системой. Сброс выполняется синхронным нажатием клавиш «Option», «Control», «Shift» и «Power». При этом шнур питания должен быть подсоединен к ноутбуку, а кнопки отпускаются одновременно. После этого можно попробовать включить макбук заново.

Еще один способ действовать, если экран Мacbook Рro не включается, - перезапустить PRAM/NVRAM. Перезапуск производится нажатием и удержанием кнопок «Power» «Option», «R» и «Р» до тех пор, пока черный экран не сменится серым, и не произойдет перезагрузка.

Всплеск напряжения в сети или ошибка питания также могут стать причинами невключения Макбука. Контроль питания осуществляет «Power Manager», он и блокирует включение ноутбука. Отключить действие менеджера помогут такие действия:При перегреве Макбука также наблюдается отключение. Включить устройство можно только после полного охлаждения.

• отключить гаджет от сети;
• изъять батарею;
• нажать клавишу «Power» и удерживать 5-10 секунд;
• вставить аккумулятор обратно;
• попробовать заново включить ноутбук.

1. При перегреве Макбука также наблюдается отключение. Включить устройство можно только после полного охлаждения.

   Если Рro, Аir, Retina, Мacbook не включается после обновления, загрузку выполняют в безопасном режиме, удерживая во время запуска кнопку «Shift».

В некоторых случаях пользователи Mac могут столкнуться с системным сбоем, когда отображается черный экран при попытке компьютера выйти из спящего режима или пользователь открывает крышку MacBook, хотя устройства находятся в активном состоянии, на что указывает подсветка клавиш или звуковые предупреждения. Если возникла подобная проблема — не паникуйте. Скорее всего, вы сможете справиться с ней своими силами при помощи опубликованной ниже инструкции.

Вконтакте

1. Проверьте параметры яркости экрана и питания

Прежде, чем выполнять какие-либо действия, убедитесь, что яркость экрана находится на максимальном уровне (увеличить яркость можно клавишей F2), Mac работает и подключен к источнику питания (даже ноутбук, так как батарея могла разрядиться). Если Mac использует внешний дисплей, удостоверьтесь, что он также включен.

2. Выключите и включите Mac

Нередко выключения и повторного включения компьютера будет достаточно для того, чтобы решить проблему черного экрана при выходе из спящего режима. Вы можете осуществить следующим образом:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания на Mac, пока компьютер не выключится.
• Подождите несколько секунд, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока Mac не начнет загружаться.

3. Выполните сброс SMC, NVRAM

Если Mac неоднократно отображает черный экран при выходе из спящего режима, выполните сброс параметров контроллера управления системой (SMC) и памяти NVRAM.

Владельцы современных моделей MacBook могут выполнить следующее:

• Выключить Mac;
• Отсоединить кабель питания;
• Одновременно нажать и в течение 12 секунд удерживать комбинацию ⇧Shift + Control + ⌥Option (Alt) + кнопка питания ;
• Одновременно отпустить клавиши, подключить кабель питания и включить Mac;
• Перезагрузить Mac и после звукового сигнала при включении компьютера в течение 20 секунд удерживать четыре клаиши ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R для сброса NVRAM.

В большинстве случаев сброс SMC и NVRAM поможет устранить проблемы, связанные с дисплеем и питанием устройства.

С выходом OS X Mavericks мы стали часто встречаться с подвисанием системы, ранее с которым не сталкивались. Однажды вы включаете ваш Мак, он корректным образом загружается (сначала демонстрирует , потом под яблоком «вращается колёсико») и застывает на этапе, когда должен быть произведён вход в пользователя. Экран становится чёрным и вам кажется, что компьютер попросту завис, или у него не работает видеокарта, или дисплей. Но… Если вы двигаете мышью или прикасаетесь к touchpad вашего Мака - вы видите совершенно обычный курсор, который при этом исправно перемещается и не производит впечатление фатальной ошибки. Обычно наши клиенты сталкиваются с такими симптомами после попытки установки каких-либо системных обновлений.

Пристрастное изучение ошибки привело к выводу, что ни сброс PRAM/NVRAM , ни сброс SMC , ни переустановка операционной системы (включая удаление папки System из корня диска) не приводят к нужному результату. Всё вполне логично: подвисание происходит не при обращении к системе, а на этапе доступа к пользователю и следственно искать источник ошибки следует за пределами OS X. Советы Apple по борьбе с таким недугом в большинстве случаев сводятся к форматированию системного диска, установке чистой копии операционной системы и восстановление из резервной копии Time Machine. Но есть способ действенней, по производимому эффекту схожий с магией.

Но прежде, давайте убедимся, что вы знаете имя вашего пользователя и пароль. Со вторым-то не должно быть вопросов, но вот логин мы обычно не вводим по сто раз на дню и можем в нём ошибиться.

• Знаете? Отлично, пропускайте эту часть и переходите сразу к алгоритму действий.
• Нет? Забыли? Самым простым способом не имея другой Мак узнать ваш «юзернейм» будет запустить компьютер в Однопользовательском режиме:

Прекрасно! Имя пользователя у нас есть, пароль помним (если пароль забыт, у нас есть публикация о том, как его , способ второй, включение супер-пользователя). Приступаем к восстановлению работоспособности компьютера:

1. Включаем (или перезагружаем) компьютер в Безопасном режиме. Для этого при включении нажимаем и держим нажатой клавишу ⇧Shift.
2. Когда «градусник» загрузки системы дойдёт до конца и система загрузится, дожидаемся появления того самого злополучного «курсора на чёрном фоне».
3. Вводим первый символ имени вашего пользователя и нажимаем клавишу Ввод/⏎Enter на клавиатуре.
4. Вводим пароль вашего пользователя и снова нажимаем клавишу Ввод/⏎Enter.
5. Ждём окончания настройки системы и перезагружаем компьютер любым известным вам способом.

Ура! Работоспособность вашей системы восстановлена! С больш-о-о-ой экономией времени… Мы не совсем понимаем, как это работает, но оно и вправду работает. Об этом свидетельствуют многочисленные положительные отзывы на форуме дискуссий Apple и этот факт подтверждается нашим собственным опытом. Остаётся поблагодарить