Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Шаг 1. Сообщите, почему вам не удается войти в свою учетную запись.

Шаг 2. В следующем экране введите адрес электронной почты для учетной записи Microsoft, которую хотите восстановить.

Примечание . Если вы не знаете адрес электронной почты своей учетной записи Microsoft, эта информация потребуется перед изменением пароля учетной записи.

Шаг 3. Во втором текстовом поле введите символы, показанные на экране. Они нужны, чтобы удостовериться, что вы не робот.
Нажмите кнопку «Далее».

Шаг 4. На следующем экране будут предоставлены вариант для получения кода безопасности на альтернативный адрес электронной почты или телефонный номер, добавленные ранее в учетную запись. При выборе способа доставки будет запрошено подтверждение недостающих данных, чтобы проверить вашу личность.

Если вы можете воспользоваться одним из этих вариантов, нажмите «Далее» ниже для получения защитного кода.

Что делать, если нет возможности использовать ни один из вариантов сброса пароля?

Если невозможно воспользоваться ни одним из вариантов сброса пароля, то можно получить доступ к учетной записи Microsoft, заполнив веб-форму восстановления учетной записи. Для этого перейдите на страницу Восстановление учетной записи Microsoft и выполните следующие действия.

1. В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты для учетной записи Microsoft, к которой производится попытка доступа.

1. В поле Контактный адрес электронной почты введите текущий адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться или отправить туда ссылку на сброс пароля.
2. В третьем текстовом поле введите символы, показанные на экране. Они нужны, чтобы удостовериться, что вы не робот.
   Нажмите кнопку «Далее» .

В целях обеспечения безопасности учетной записи Microsoft вам потребуется ответить на несколько вопросов для подтверждения вашей личности, ответы на которые вы дали в момент первоначальной настройки учетной записи Microsoft. Заполните как можно больше полей.

Подсказки для заполнения веб-формы восстановления учетной записи

1. Укажите дополнительный адрес электронной почты. Убедитесь, что у вас есть доступ к этому адресу электронной почты, чтобы мы могли послать вам ссылку на сброс пароля после того, как удостоверимся, что учетная запись принадлежит именно вам.
2. Ответьте на все вопросы, на которые сможете. Укажите как можно больше паролей, использовавшихся ранее, даже если вы не уверены в их правильности.
3. Используйте информацию, предоставленную при создании или последнем обновлении учетной записи. Вы меняли место жительства после создания учетной записи? Сменили имя?
4. Отправьте форму с компьютера, которым часто пользуетесь.
5. Имейте в виду, что адрес электронной почты может иметь форму, зависящую от страны. Например, если бы вы создали свою учетную запись в Швеции, то ваш домен был бы "hotmail.co.se" вместо "hotmail.com".
6. После заполнения веб-формы восстановления учетной записи вы получите сообщение электронной почты, подтверждающее получение вашего запроса, и в течение 24 часов вы получите ответ на этот запрос (обычно гораздо быстрее).

Примечание. Ссылка для сброса пароля истекает через 72 часа после пересылки, чтобы не нужно было следить за этим. Если вы не получили письмо по электронной почте, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой, чтобы посмотреть, не находится ли там письмо для восстановления учетной записи.

Вчера ко мне обратилась подруга с вопросом: «Я забыла пароль к своей Люмии, что делать?» Для начала мы разобрались, какой именно пароль она забыла. Пароль к учетной записи Микрософт или пароль к экрану блокировки Lumia. Оказалось все просто, она не может войти в магазин (так и не понял, как отвалился пароль), но пока ждал ее приезда погуглил как вообще можно разблокировать смартфон Лумия и теперь поделюсь этим с вами.

Если забыт пароль к учетной записи Microsoft

В этом случае пароль восстанавливается элементарно:
1. Заходим по адресу https://login.live.com

2. Выбираем «Не удается получить доступ к своей учетной записи?»

3. Далее следуем интуитивно понятным инструкциям.

Если забыт пароль к экрану блокировки Lumia

Эта ситуация более не приятная, ведь придется сделать так называемый hard reset сматрфона Люмия и телефон вернется к заводским настройкам.

Обратите внимание!
Когда вы сделаете все описанные ниже действия с телефона удалиться вся хранимая в нем информация (файлы, фотографии, игры, контакты, музыка и другие). Фактически у вас будет Люмия как будто из магазина.

Перед сбросом настроек желательно полностью зарядить Люмию или хотя бы довести заряд до 50%.

Способ 1.

• Выключаем телефон, зажимаем одновременно кнопку уменьшения громкости + питание + кнопку камеры,удерживаем до вибрации.
• После вибрации отпускаем кнопку питания, продолжая удерживать кнопки камеры и громкости. Нажимаем “WIN”, ждем перезагрузку

Способ 2.

• Выключите свою Люмию и отсоедините штекер зарядного устройства от телефона
• Теперь нужно нажать и удерживать на телефоне клавишу уменьшения громкости и подключите зарядное устройство. После этого на экране вашего телефона должен появится восклицательный знак (!).
• Далее необходимо нажатие клавиш в следующем порядке: клавиша увеличения громкости, клавиша уменьшения громкости, клавиша питания , клавиша уменьшения громкости.
• Нужно немного подождать около 5 минут, пока не закончится процесс сброса настроек. В это время вы увидите на экране смартфона вращающиеся шестеренки. После этого процесса экран телефона погаснет приблизительно на 30 секунд, а затем телефон сделает перезагрузку.

Надеюсь какой либо из этих способов вам поможет.

Чтобы использовать полный функционал Windows 10, нужно зарегистрировать учетную запись Microsoft. Это универсальный профиль, который можно использовать на любом устройстве, работающим с Windows 10. Как и в любой системе, для входа в учетную запись требуется логин и пароль. Но что делать тем пользователям, которые по какой-либо причине забыли свои данные?

Восстанавливаем учетную запись

Совет! При входе в аккаунт обязательно проверяйте раскладку клавиатуры, включен или нет CapsLock. Возможно вы вводите данные на другом языке или с другим регистром букв.

Чтобы восстановить учетную запись, зайдите на сайт Microsoft и выберите соответствующий пункт.

При утере пароля

Нажмите на «Забыли пароль?».

Поставьте маркер на «Я не помню свой пароль» и нажмите далее.

Введите электронную почту или телефон указанный при создании записи, пропишите капчу и нажмите далее.

Есть альтернативный вариант входа в свой профиль используя разовый код:

1. Нажмите «Войти с помощью разового кода».
2. Введите свой телефон или почту привязанные к аккаунту.
3. Введите номер телефона, на который нужно получить код.
4. Нажмите «отправить SMS с кодом».
5. А после введите код, и выполните вход в профиль.

Те же действия нужно делать, когда забыл пароль учетной записи Microsoft на телефоне. Воспользуйтесь формой восстановления со смартфона и следуйте подсказкам.

Если утерян email

Если вы забыли, какой email использовали для входа в учетную запись, посмотреть его можно в двух случаях, если:

вы используете этот аккаунт для Skype, или он с ним связан (зайдите в Skype → Личные данные → Редактировать мои данные, под логином нажмите «Управление», на открывшейся странице браузера смотрите графу «Учетная запись Майкрософт»);

вы владелец игровой приставки XBox (включите консоль и проверь уведомления, вверху каждого будет указана почта).

В противном случае, обращайтесь в службу поддержки Microsoft .

После удаления

Профиль Microsoft после удаления можно восстановить в течение 30 дней. На 31 сутки он удаляется навсегда. Для восстановления удаленного профиля, воспользуйтесь формой входа в аккаунт и нажмите кнопку «Активировать».

Когда взломали

Если вы подозреваете, что аккаунт был взломан:

Войдите в профиль и нажмите «Безопасность и Конфиденциальность».

В открывшейся вкладке нажмите Смена пароля.

Введите email и нажмите «Отправить код».

Введите семизначный код безопасности.

Перейдя на форму смены пароля заполните поля и нажмите «Сохранить».

В случае смены пароля злоумышленником, воспользуйтесь формой «Забыли пароль?» и поставьте маркер напротив «Мой профиль используется третьими лицами», далее следуйте подсказкам.

Повышаем защиту

Чтобы повысить безопасность вашего аккаунта и убрать вход по паролю, можно использовать дополнительную защиту. Перейдите в «Безопасность и конфиденциальность» → «Параметры безопасности» и включите дополнительные средства защиты.

Двухшаговая проверка

Включая двухшаговую проверку (еще называют двухэтапная аутентификация), вход в профиль осуществиться только с помощью ввода пароля и разового кода, что придет на указанный номер телефона. Для включения, нажмите «Настройка двухшаговой проверки».

Приложение проверки личности

Используйте специальное приложение Authenticator на свой смартфон для проверки личности.

Рассмотрим, как восстановить пароль Windows, если вы забыли его. Сбросить пароль Windows можно во всех версиях ОС, независимо от сложности кодового слова и типа сборки системы.

Сброс пароля в Windows 10

Модификация новой версии Windows коснулась не только интерфейса ОС, но и служб безопасности и хранения данных. Теперь все пароли и учетные записи хранятся на облачном сервере Майкрософт. Это позволяет обезопасить компьютеры юзеров от несанкционированного взлома учетных записей.

Сами же учетные записи теперь создаются не на компьютере, а с помощью электронной почты. Каждому аккаунту соответствует своя электронная почта и её пароль. Самый простой способ восстановления пароля Windows 10 – это использование сервиса от Майкрософта. На ПК должно быть установлено соединение с Интернетом. Для подключения к глобальной сети достаточно нажать на значок Wi-Fi внизу экрана блокировки. Для выполнения этого действия пароль водить не нужно.

Перед тем как сбросить пароль на Windows 10 убедитесь, что вы вводите кодовое слово в нужной языковой раскладке и на клавиатуре отключен CAPS LOCK.

После соединения с Интернетом выполните следующие шаги:

• В окне ввода пароля найдите ссылку на страницу восстановления. Перейдите в сервис Account Live с помощью любого другого устройства;

• Выберите причину смены пароля (забытое кодовое слово, взлом компьютера) нажмите «Далее»;
• В открывшемся окне введите адрес электронной почты, к которому привязана учетная запись Виндоус;
• Введите капчу (символы с картинки) для подтверждения действия;

• К каждому email пользователь привязывает дополнительный адрес почты или номер телефона. Это вы делали еще на этапе регистрации почтовой странички. Сервис Майкрософт отправит секретный цифровой код на ваш телефон или доверенную почту;
• Введите полученный код в окно восстановления на компьютере. Затем задайте новый пароль.

Старый пароль будет автоматически сброшен, и вы сможете войти с новым кодовым словом под старой учётной записью Windows.

Заметьте! Майкрософт устанавливает строгие правила на создание пароля. Его нужно изменять раз в год. Также, кодовое слово должно содержать буквы верхнего и нижнего регистров, спецсимволы. Если вы изменили пароль своей электронной почты с помощью другого устройства и пытаетесь войти в Виндоус со старым паролем, это будет возможно, если ПК не подключен к Интернету. В кэш-памяти компьютера сохраняется последний используемый пароль и пока онлайн-сервер не обновит данные, пользователь ПК будет использовать старый пароль.

Удаление и восстановление пароля в Windows 8

В Windows 8 пользователи могут устанавливать два типа учетных записей:

• Локальные;
• Учетная запись Microsoft ID.

Первый тип аккаунтов создается точно так же, как и в ранних версиях Виндоус – администратор ПК создает имя пользователя и присваивает ему пароль. В результате, каждая запись имеет доступ к персональному рабочему столу и общим папкам в файловой системе. В случае необходимости, внести изменения в страницу юзера сможет только администратор ПК.

Microsoft ID позволяет привязать к аккаунту существующую электронную почту. С ее помощью происходит управление аккаунтом, сброс паролей.

Выполните следующие действия, чтоб восстановить пароль от локальной учетной записи Windows 8:

• Включите компьютер и в коне ввода пароля откройте системную утилиту «Выполнить». Она запускается без необходимости входа в систему. Необходимо только ввести короткий цифровой пароль администратора Виндоус. Он создавался на этапе первого запуска системы и необходим для того, чтобы другие пользователи без полномочий не смогли изменять системные параметры. После ввода пин-кода (как правило это 11111111) администратора нажмите на сочетание клавиш Win+R;
• В текстовом поле окна «Выполнить» введите указанную на рисунке команду;

• Нажмите на «ОК» и в открывшемся окне уберите галочку напротив поля «Требовать ввод пароля».

• Сохраните настройки.

После перезагрузки компьютера пароль для указанной учетной записи исчезнет. Если на компьютере используется несколько аккаунтов пользователей, для перехода в окно рабочего стола достаточно нажать на фотографию профиля.

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, который привязан к Microsoft ID, вам понадобится использовать смартфон или другой компьютер с выходом в Интернет. Перейдите по адресу http://account.live.com/password/reset .

После загрузки сайта вы увидите поле для восстановления. Введите адрес почты, к которой привязан аккаунт. Этот адрес указывается на экране блокировки под вашим фото.

Затем выберите способ восстановления. Это может быть отправка письма на указанный электронный адрес или код, который придет на номер телефона. Также, есть возможность выбрать голосовой вызов на телефон.

Полученный секретные цифры для восстановления следует ввести в появившемся на сайте текстовом поле. Далее откроется окно создания нового пароля. Чтобы войти в ученую запись с новым паролем, подключите компьютер к маршрутизатору Wi-Fi. Данные о смене кодового слова будут синхронизированы между сервером и клиентским ПК.

Резервная копия ОС

Еще один вариант восстановления пароля – использование резервной копии ОС. Этот метод следует применять в том случае, если кто-то взломал привязанную к профилю почту или, когда у вас нет доступа к номеру мобильного.

Резервная копия позволяет откатить все настройки и изменения в ОС, которые были созданы после сохранения архива с копией. По умолчанию, Windows 8, 10 автоматически создают резервные копии каждую неделю, удаляя все предыдущие архивы.

Если вашу учетную запись взломали и изменили пароль, с помощью бэкапа вы сможете авторизоваться со старым паролем. Следуйте инструкции:

• Перезагрузите ПК и после появления логотипа Виндоус кликните на F5 для запуска окна «Дополнительные параметры»;
• Кликните на плитку «Восстановление образа ОС»;

• В новом окне выберите архив копии. Дата его создания должна совпадать с промежутком времени, в течении которого вы могли авторизоваться со старым паролем.

Перед началом восстановления отключите интернет на компьютере и не включайте его до тех пор, пока не откроется окно рабочего стола.

Как восстановить пароль Windows 7

Рассмотрим, как восстановить пароль Windows 7. В этой версии ОС пароль для входа в учетную запись создается локально. Это означает, что он не связан с учетной записью портала Microsoft.com. Для восстановления вам понадобится загрузочный диск или флешка с установленной на компьютере версией Windows.

Загрузочный диск – это обычный накопитель, на котором хранится только ISO-образ операционной системы. Создать его можно с помощью следующих программ:

• Ultra ISO;
• Alcohol;
• Daemon Tools.

Принцип создания загрузочного накопителя:

• С помощью другого компьютера скачайте образ Виндоус, версия которого совпадает с установленной на компьютере сборкой;
• Подключите к компьютеру флешку или вставьте диск в дисковод;
• Отформатируйте накопитель;
• Откройте одну из вышеуказанных программ и в главном меню выберите функцию создания загрузочного диска. Следуйте всем инструкциям, которые появятся в окне утилиты.

Когда загрузочный накопитель будет готов, подключите его к компьютеру, на котором нужно сбросить пароль. Не забудьте в БИОСе изменить очередь загрузки устройств, выставив на первое место диск или USB-накопитель.

Теперь следуйте инструкции, чтобы сбросить пароль на Windows 7:

• Подключите ваш загрузочный накопитель к компьютеру включите устройство;
• Дождитесь появления окна «Установка Windows», внизу которого нужно нажать на «Восстановление»;

• В открывшемся списке параметров кликните на пункт «Командная строчка»;

• Откроется окно консоли. Восстановить пароль учетной записи Windows вы можете только с помощью системных команд администратора. Пропишите в консоли указанную на рисунке команду и нажмите Enter для ее выполнения. Эта команда создает копию файла, в который записываются все случаи залипания кнопок. Документ сохраняется в корневом хранилище диска С;

• Теперь введите еще одну команду, которая указана на рисунке ниже. Она изменит ранее созданный файл на документ с пустым содержимым.

Теперь перезагрузите компьютер. В БИОСе поставьте на первое место загрузки жесткий диск и дождитесь включения ОС. После появления окна ввода пароля пять раз кликните на кнопку Shift. В результате, система откроет не средство для устранения залипания клавиш, а командную строчку.

Теперь для сброса пароля введите следующую команду:
net user USERNAME NEWPASSWORD
Где, USERNAME – это имя существующей учетной записи пользователя, а NEWPASSWORD – новый пароль. После выполнения команды закройте окно консоли и введите новые данные для входа в систему. Все настройки, личные файлы пользователя и установленные приложения сохраняются.

Теперь вы знаете все возможные способы, как сбросить пароль на Windows, если он был забыт или ваш профиль взломали. Делитесь в комментариях своими способами восстановления и задавайте возникшие вопросы.

С помощью единой учетной записи пользователи получают возможность пользоваться многими сервисами от компании Microsoft: облачное хранилище OneDrive, синхронизация настроек в Office, магазин приложений для Windows, Skype и так далее. С выходом Windows 8 пользователи могут также использовать пароль от аккаунта для входа в операционную систему. В данной статье описывается, как восстановить свою учетную запись Майкрософт, если вы утратили возможность войти в нее.

Стоит отметить, что если вы используете свою учетку для входа в ОС Windows, то без пароля у вас никак авторизоваться не получится. В этом случае необходимо зайти в браузер с любого другого устройства (например, со смартфона) и восстановить доступ на сайте Майкрософт.

Разовый SMS-пароль

Чтобы начать работу со своей учеткой, необходимо перейти на сайт https://login.live.com/ . Вы можете попробовать зайти, используя свой адрес электронной почты или прикрепленный номер телефона. В случае, если вы не помните пароль, или он не подходит, действуйте согласно представленным инструкциям:

Как сбросить пароль от Windows

Если предыдущий вариант не помог, и вы не смогли войти в систему с помощью СМС-кода, нужно восстановить аккаунт через специальную форму. Для этого требуется выполнить следующее:

Теперь вы сможете зайти в Windows или другие необходимые сервисы.