Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Мегафон списывает деньги? Хотите знать куда списали деньги Мегафон? Компания позаботилась об этом. Информацию о балансе, расходах, начислениях вы можете узнать, выполнив определенные действия, о которых мы расскажем в нашей статье.

Как узнать за что списывают деньги Мегафон?

Информацию о последних списаниях можно получить:

• В в разделе «Расходы».
  

  ВАЖНО! Сведения о расходах будет указаны только за текущий месяц. Для получения более раннего отчёта, необходимо выполнить запрос детализации или счёт.

• С помощью набора команды *512# . В ответ вы получите СМС c необходимыми сведениями.

Детализация счёта Мегафон: получить сведения о расходах с вашего номера

Если вам нужно узнать за что списали деньги Мегафон с абонентского счёта или количество СМС сообщений за определенное время, воспользуйтесь услугой «Детализация счёта». Детализация позволит вам получить информацию о любых операциях вашего номера за 3 года.

Мегафон предлагает четыре варианта детализации.

1. Разовая детализация

Включает в себя полную сводки любых звонков, СМС и ММС-сообщений, количество выходов в сеть Интернет. Таблица будет включать в себя дату, время каждой операции, телефоны, на которые вы звонили и отправляли СМС, расходы.

Заказ детализации можно сделать в в течение полугода. В случае, если вам требуются сведения о раннем сроке, посетите салон Мегафона с документами.

2. Периодическая (за месяц) детализация

Заказать детализацию можно в , если прошло не более полугода. В случае, если вам требуются сведения о раннем сроке, посетите салон Мегафона с документами.

3. Ежемесячная детализация

Подробные сведения о всех тратах за последний месяц. Счёт включает в себя сведения о всех расходах за месяц, платежах, перечислениях и активных опциях номера. Заказывая ежемесячный счет, каждый месяц до 15 числа, вы сможете получить общие сведения по вашим операциям.

4. 5 списаний

Здесь будут отображены пять последний списаний с вашего номера.

Для получения информации, наберите *512# . В ответ на комбинацию вы получите СМС c подробностями по последним 5 звонкам (время, стоимость) и других операций, требующих затрат за сутки.

Узнать свой баланс на Мегафоне

Чтобы узнать свой баланс необходимо:

• Воспользоваться личным кабинетом. Остаток отобразится на экране;
• Набрать комбинацию *100# ;
• Позвонить на номер 0501 ;
• Написать любое СМС на номер 000100 . Ответ вы получите в СМС.

Если вы хотите всегда видеть баланс на дисплее вашего гаджета, вы можете подключить услугу «Живой баланс». Также вы имеете возможность подключить услугу «Баланс близких».

Какие услуги подключены на моём номере Мегафон?

Для того, чтобы получить необходимую информацию, следует воспользоваться личным кабинетом, графа «услуги и опции» или набрать комбинацию *583# . Отвёт придёт в обратном сообщении.

Как определить какой у меня тариф?

Чтобы узнать, какой тариф вы используете в данный момент, введите команду *105*3# .

Если вы не знаете почему Мегафон списывает деньги, обязательно следуйте инструкциям выше и вы выясните причину.

Чтобы нулевой баланс мобильного счёта, а значит невозможность совершать звонки и пользоваться интернетом, не застал вас врасплох, важно контролировать состояние баланса номера. Кроме того, возможна ситуация, когда вы не используете подключённую опцию, а абонентская плата за неё регулярно списывается. Для контроля за расходами на услуги сотовой связи и мобильного интернета, абонентам «Мегафона» доступны несколько способов.

Списание абонентской платы Все включено.

Условия считывания абонентской платы

В широкой линейке предложений от «Мегафон» имеются услуги и опции с посуточной и ежемесячной абонентской оплатой.

Для опций с посуточной оплатой:

• Списание происходит ежедневно в одно и то же время и соответствует времени первоначального подключения.
• Для некоторых опций/услуг существует льготный период бесплатного пользования, как правило, первые 7-10 дней. Далее ежесуточное снятие абонентской платы осуществляется в полном объёме.

Для тарифов с помесячной абонентской платой действуют следующие условия:

• При подключении или переходе на новый тариф списывается половина стоимости, на 16-е сутки – вторая.
• В последующие месяцы списание производится в полном объёме в ту же календарную дату и время, что и первая оплата.
• Если подключение/переход произошло 29, 30, 31 числа, а в текущем месяце таких дат нет, то списание произойдёт на день раньше. Далее – в первоначальную дату.
• На время списания абонентской платы на счёте номера должна быть требуемая сумма, иначе опция автоматически отключается. Услуга активируется и новые пакеты трафика будут доступны после пополнения баланса и списания абонентской платы. Баланс можно проверить, набрав комбинацию *100# .

Кроме основной платы по тарифу, дополнительная абонентская плата может списываться за подключённые на ваш номер платные подписки и SMS-развлечения (гороскопы, викторины, знакомства и прочее). Проверить подключённые услуги можно с помощью запроса *583# .

При неиспользовании абонентом своего номера более 90 календарных дней подряд, с баланса начинает списываться абонентская плата в размере 5 руб/сутки. Если вы не делаете исходящих звонков, но принимаете входящие, считается, что вы пользуетесь услугами оператора.

Добровольная блокировка номера

Если абонент планирует временно не пользоваться SIM-картой, он может заблокировать её. В этом случае абонентская плата по тарифу сниматься не будет.

Заблокировать SIM-карту можно:

• в Личном кабинете;
• через SMS-сообщение на номер 0500 (указать номера, который требуется заблокировать, и ФИО владельца);
• на сайте оператора с помощью раздела «Поддержка» (указать блокируемый номер и ФИО владельца);

Разблокировать SIM-карту можно:

• отправить сообщение на номер 0500 ;
• при блокировке указать дату – разблокировка произойдёт автоматически.

Способы уточнить дату последних списаний

Самые простые способы узнать о последних расходных операциях по вашему мобильному счёту – это:

Виды детализации

Разовая детализация

По запросу предоставляется подробная информация обо всех расходных операциях и стоимости каждой услуги.

Возможный временной период – любой за последние 6 месяцев.

Первый запрос бесплатный. Если вы делаете последующие запросы в течении этих же суток, то стоимость детализации будет зависеть от временного периода требуемого отчёта. Стоимость услуги необходимо уточнять, так как она может быть различной в разных регионах.

Как сделать запрос:

• отправить запрос с телефона *105*803# ;
• сделать звонок на номер 0500 и следовать указаниям электронного информатора.

Отчёт за более ранний период, чем 6 месяцев, можно получить только в салоне оператора.

Детализация за месяц

Предоставляется подробная расшифровка звонков и других действий, а также списаний и начислений на календарный месяц. Услугу можно подключить на постоянной основе.

Стоимость – 90 руб/месяц.

Сравнение способов узнать о списании средств.

Способы доставки – электронной почтой, а также почтой России или курьером (стоимость доставки уточняйте при оформлении услуги).

Как сделать заказ:

• позвонить со своего телефона на короткий номер 0500 ;
• сделать звонок с любого телефона на бесплатный номер 8-800-550-05-00 .

Ежемесячный счёт

Представляет собой краткую информацию по изменениям баланса за месяц. Кроме данных по операциям, платежами и списаниям, в отчёте указываются подключенные к номеру опции и услуги.

• Предоставляется бесплатно.
• Способы получения – электронная почта, факс, почта России (доставка последним способом платная).

Кроме указанных способов, заказ всех видов детализации также доступен через Личный кабинет на сайте (требуется предварительная регистрация и получение пароля) или в любом салоне «Мегафона» (по предъявлению паспорта).

С вашего счета Мегафон регулярно снимают деньги, при этом Ваш тари­фный план и подключенные услуги не предполагают наличие подобных расходов? Как узнать ­за что снимают деньги Мегафон? Многие абоненты оказавшись в подобной ситуации винят в не честности оператора. На практике же ошибки биллинг­овой системы происходят крайне редко, да и компания Мегафон вряд ли станет рисковать репутацией­, снимая со счета абонентов деньги без вс­яких причин.

Разумеется, наши операторы далеки от идеала и на первом месте для них всегда стоял и будет стоять доход, хотя нам постоянно твердят об обратном. Тем не менее, красть у вас деньги оператор не станет, ведь есть масса других вариантов заработать на абонентах. Если у Вас стали не запланировано исчезать деньги со счета Мегафон, то причиной этому являются платные услуги,­ о наличие которых вы попросту не знаете. Зачастую ­для решения пробл­емы достаточно узнать, и отключить все лишнее. Гораздо реже списание средств с баланса без ведома абонента происходит по другим причинам.

Основные причины пропажи денег на Марафоне:

• Наличие подключенных платных услуг;
• Наличие подключенных подписок;
• Наличие задолженностей по другим SIM-картам, оформленным на одно имя;
• Наличие скрытых условий в тарифном плане.

В рамках этого обзора мы расскажем, как узнать за что сняли деньги Мегафон. Проведенные ниже рекомендации будут актуальны независимо от того, по какой причине происходит списание средств.

Как заказать детализацию расходов на Мегафоне

Существует довольно много способов, позволяющих определить причину списания денег с баланса. Самый простой способ — заказать детализацию расходов за последние несколько дней. Таким образом вы сможете посмотреть, когда, за что и сколько денег было списано с вашего баланса. Зная причину списания средств, Вы легко сможете устранить её.

Заказать детализацию расходов можно:

• Через личный кабинет (Сервис-гид);
• Позвонив в справочный центр;
• Обратившись в офис Мегафон.

Самый простой вариант предполагает использование возможностей личного кабинета Мегафон. Здесь вы сможете вывести детализацию на монитор или распечатать её. можно совершенно бесплатно в любое время. В полученном отчёте будут указаны все финансовые операции, произведенные на вашем номере. Даже если с баланса была снята одна копейка, в детализации это обязательно будет отображаться. Также будет указано за что именно были списаны деньги.

Если вы видите, что снятие средств с баланса происходит за какие-то платные услуги или подписки, то запомните их названия, зайдите в раздел «Управление услугами» и отключите их. С отключением подписок может возникнуть проблема, особенно если они были подключены при посещении сайтов, с сомнительным содержанием. мы писали в отдельной статье, поэтому уделять этому вопросу внимание в рамках данного обзора не имеет смысла.

Как узнать за что снимают деньги Мегафон, если детализация не помогла

В большинстве случаев проблему удается решить посредством получения детализации расходов за последние несколько дней. Однако, в отдельных случаях абонентам не удается выявить причину снятия денег с баланса через личный кабинет.

В таком случае следует:

• Обратиться в справочный центр;
• Посетить офис Мегафон.

Прежде чем тратить время на поход в офис, имеет смысл попробовать решить проблему обратившись в центр поддержки клиентов. 0500. Позвоните по указанному номеру и следуя подсказкам автоинформатора свяжитесь со специалистом. Далее остается только уточнить, за что снимают деньги Мегафон. Возможно, причина в том, что вы не разобрались в запутанных условиях тарифа, либо с вашего счета списываются деньги на погашение долга по другому номеру, который также оформлен на ваше имя. Специалист справочного центра должен вам помочь.

Впрочем, следует помнить, что оператор прежде всего защищает интересы компании и если вы считаете, что деньги с вашего счета снимают незаконно, то идите в офис и пишите заявление. Если вам удастся доказать, что списание денег происходило не по вашей вине, то можно рассчитывать на возврат денег. Правда, вы должны понимать, что доказать это будет очень сложно. Например, если причина кроется в скрытых условиях тарифа, то виноваты будете Вы, так как не внимательным образом не изучили договор. Если обстановка окончательно накалилась, Вы можете и подобрать для себя более удобные условия пользования услугами мобильной связи.

Регулярно поверяя баланс сим-карты, вы сможете избежать таких ситуаций, когда вам нужно срочно позвонить счет или заказать услуг, а средств на счету нет. Также вы сможете избежать дополнительных расходов, связанных с платными услугами и подписками.

У тех, кто не проверяет баланс, они могут быть активны годами, прежде чем человек узнает об этом. А это все дополнительные и порой бесполезные затраты. Чтобы избежать таких проблем, мы предлагаем вам несколько способов, как узнать последние списания Мегафон, чтобы контролировать расходы.

Какими способами можно контролировать списания со счета Мегафон?

Денежные средства списываются за отправленные sms, ммс, трафик, пакеты данных, заказываемые пользователем, некоторые входящие звонки, если они совершаются с платных или международных номеров и исходящие.

Есть еще масса вариантов, куда уходят деньги: опции и услуги, подписки, частые смены тарифных планов и многое другое. Для определения расходов оператор Мегафон создал несколько вариантов, среди которых детализация счета за день, которую можно получать 1 раз в сутки бесплатно в личном кабинете, расходы за 1, 6 месяцев, которые можно контролировать в личном кабинете, заплатив за это.

Ussd-командами также можно управлять детализацией, как и с помощью sms. Если абоненту нужно знать затраты, которые датируются периодом больше чем за 6 месяцев, тогда ему остается лишь посетить офис Мегафон для написания заявления.

Тогда процедура будет выполнена. В качестве удобных вариантов детализации счета можно пользоваться специальными услугами «Смс-чек» , «Баланс близких» , «Живой баланс» .

Как на Мегафоне узнать списания за последнюю неделю?

Недельные расходы будут показаны, если вы воспользуетесь одним из таких способов:

• создание ussd-запроса формата * 113 # , отправив который, вы получите ммс-сообщение, в котором будет целый список касательно каждой произошедшей транзакции за последние 7 дней с датой, суммой и конкретным временем списания;
• получив данные на электронную почту: если вам неудобно читать расходы на телефоне, потому как эта информация всегда объемная, тогда создайте текстовое сообщение, в теле которого напишите адрес своей электронной почты, отправив его на номер 5039 , данная опция является платной и составит 21 руб. (может варьироваться в зависимости от региона);
• в личном кабинете https://lk.megafon.ru/login/ , авторизовавшись на сайте, используя свой телефон в качестве логина и одноразовый пароль, который нужно получить по запросу * 105 * 00 # ; затем посетить раздел «Мой счет» , в котором выбрать графу , затем откроется страница с указанием данного месяца и года, внизу которой будет кнопка «Заказ детализации вызовов» ; выбрав временной промежуток, нажмите «Заказать» , а теперь на вашем экране появится список всех расходов за указанный период.
• получить информацию на экране, отправив текстовое сообщение на 5039 , оставив поле «текст» пустым, вследствие чего вы получите ммс, в котором будет список транзакций, время, сумма, дата за 7 предыдущих дней.

Как на Мегафоне узнать списания за последний месяц?

Есть несколько вариантов получения детализации, но почти все из них платные. Если вы хотите узнать затраты за короткий промежуток времени, то вам не придется за это платить, но если за месяц и более, то такая процедура окажется платной.

Бесплатные варианты:

• Для того, чтобы узнать, какие 5 последних платных действий были совершены, можно воспользоваться бесплатной командой * 512 # . Отправив такой запрос, вы получите смску, в которой придет информация о 5 списаниях средств в виде дата-время-тип операции-продолжительность и количество-стоимость.
• Личный кабинет https://lk.megafon.ru/login/ позволяет посмотреть, куда были потрачены деньги. Авторизовавшись здесь под своим телефоном, указав его в строке «Логин» и одноразовым паролем, который легко получить по команде * 105 * 00 # , нажмите «Войти» .

Перейдите к графе «Мой счет» , в котором нужно найти «Расходы, пополнение и детализация» , далее откроется страничка с указанием месяца и года (текущего), внизу будет расположена кнопка «Заказ детализации вызовов» . Необходимо выбрать временной промежуток, нажав «Заказать» . В итоге на экране появится информация по затратам за конкретный период.

Ежемесячный отчет

Услуга «Ежемесячный отчет» доступна каждому пользователю Мегафон. Подключить ее можно в личном кабинете в разделе «Услуги» . Для этого сначала авторизуйтесь https://lk.megafon.ru/login/ , воспользовавшись своим логином, которым является телефонный номер, а также паролем.

Его вы можете получить, отправив с мобильного запрос * 105 * 00 # . Далее вы будете направлены на главную страницу кабинета. Здесь выберите раздел «Услуги, опции» , затем «Статистика и детализация» . Для оформления заказа опции необходимо указать свой адрес электронной почты, параметры файла, нажав «Подключить» .

Опция предоставляется платно и ее стоимость варьируется в зависимости от региона регистрации номера, для Москвы 90 р. Подключение осуществляется также по sms на 0500 и в салоне связи Мегафон.

Теперь вы будете ежемесячно получать детализацию счета за весь период. Вы всегда будете знать, куда ушла какая сумма, какие звонки совершались и сколько вам обошелся трафик, sms, ммс, подписки, платные опции.

Полная детализация платных услуг МегаФон

Полная детализация – это информация об изменения на счету за длительный промежуток времени более 1 месяца. Для того, чтобы получить такие данные, необходимо связаться с оператором или консультантом. Для этого есть несколько способов:

• позвонить по единому бесплатному номеру 0500 , послушать голосовое меню, выбрать раздел связи с консультантом, дождаться ответа специалиста и запросить детализацию счета, указав временной промежуток; информация будет доставлена вам на телефон;
• обратиться в любой салон связи Мегафон вашего города, где нужно предъявить паспорт консультанту и написать заявление на детализацию расходов, в котором нужно будет указать период, а также электронную почту, куда будут высланы сведения.

Другие способы

Контролировать затраты на связь можно не только направленным заказом услуги детализации, но и регулярно со специальными опциями от Мегафон. Самые полезные представляем вашему вниманию.

Смс-чек

Совершенно бесплатная опция, с которой вы будете контролировать зачисление денежных средств на баланс. Вы всегда будете знать, на сколько был пополнен ваш счет и в какое время. После денежного зачисления вы получите смс-ку с информацией о дате, сумме пополнения и текущем балансе.

Активировать опцию можно в личном кабинете в разделе «Услуги, опции» , а также по команде * 313 * 1 # , отправив текстовое сообщение на 5013 , в теле которого указать слово «ДА» .

Живой баланс

Опция, которая предоставляет возможность после каждой платной опции узнавать, сколько вы потратили. Например, после отправки сообщения или звонка на экране появится табличка с количеством потраченных на это действие средств и оставшихся на счету.

Живой-баланс доступен в роуминге и по России, на смартфоне и планшете. Сведения будут всплывать на экране без звуковых уведомлений, просто вовремя просматривайте информацию.

Для активации опции перейдите в личный кабинет «Услуги, опции» , где найдете соответствующую, либо создайте короткий запрос * 134 * 1 # . После подключения вы будете уведомлены об этом по смс.

Баланс близких

Если вы всегда пополняете счет своим детям, родителям, близким, вам больше не придется спрашивать, сколько у них средств осталось, для этого существует специальная опция «Баланс близких» , которая предоставляется бесплатно.

Опекуном считается тот, кто контролирует баланс, а подопечным – у кого контролируют остаток. Подопечный должен сначала набрать команду * 438 * 1 * тел # , где вместо «тел» указать номер опекуна. Теперь человек с этим номером сможет видеть, сколько у вас средств на счету. Для просмотра информации опекун должен набрать команду * 100 * номер подопечного # . Управление возможно по номеру 000006 .

Другие способы

Вы можете заказать детализацию счета курьером или на электронную почту, обратившись в салон связи Мегафон вашего города с паспортом или позвонив по короткому номеру 0500 . Когда специалист запросит ваши данные, продиктуйте их и сообщите о том, что хотите получить детализацию за n-ый промежуток времени куръером/на почту.

Как на Мегафоне узнать списания за нужный период времени?

Самый простой вариант получения сведений о ваших расходах заключается в том, чтобы узнать о самых последних действиях. Это не будет вам стоить денег, все бесплатно. Отправьте для получения информации о 5 последних платных действий запрос * 512 # .

Стоимость

Все услуги предоставляются по разной стоимости:

• Живой баланс будет стоить вам 1,5 рубля в сутки.
• Заказ детализации в личном кабинете – 0 р.
• Детализация за 7 дней по команде – 21 руб.
• Заказ детализации у оператора или в салоне – 3 р. в сутки, например, 100 дней 300 р.
• Баланс близких – бесплатно.
• Смс-чек – бесплатно.

Выбирайте для себя способы получения полного отчета по расходам из перечисленных выше. Некоторые из них бесплатные.

Если вы обнаружили утечку денег со счета, то нужно проверить последние 5 платных действий на МТС. Проведенная детализация позволит узнать, какие пять последних действий произведены на вашем телефоне за последние двое суток. Для получения необходимой информации компания предлагает воспользоваться одним из ниже приведенных способов:

1. Набирается команда USSD с комбинацией *152# , кнопка «Вызов». Выбрать в меню пункт 1 -«Стоимость последних 5 действий ». От оператора с номера 111 вам поступит СМС-уведомление о 5 последних операциях за прошедшие 48 часов. Если за это время с телефона не производились никакие действия, то это также будет отображено в сообщении.
2. Пять последних платных действий МТС можно узнать, отправив запрос с комбинацией *152*1# , клавиша «Вызов». При проверке выявляются ненужные платные опции на МТС. Вы решаете, отключить подписки МТС или оставить.
3. Чтобы посмотреть, какие операции прошли через номер вашего мобильного за более длительный период, понадобится заказать детализацию на МТС . Вам поступят в полном объеме сведения обо всех действиях, где указывается и стоимость платных действий, если таковые производились. Это поможет провести анализ звонков, СМС и других операций за указанный вами отрезок времени.

Описание услуги

Если вы только что обнаружили, что со счета были списаны денежные средства, а вы при этом не совершали каких-либо действий, способных повлечь списание, - следует разобраться в вопросе более подробно. Для этого можно воспользоваться простым и удобным инструментом под названием «Последние пять действий на МТС». Его суть в следующем:

• система фиксирует последние 5 действий, совершенных с момента отправки запроса вплоть до начала текущих суток;
• данные формируются в сообщение, которое отправляется на ваш телефон;
• вы получаете актуальную информацию, необходимую для определения «бреши», ставшей причиной утечки денег со счета.

Эта услуга намного удобнее, чем простая детализация звонков - так вы получаете только самые свежие данные, причем максимально быстро и, что не менее важно, совершенно бесплатно.

Условия

Условий всего два, да и те связаны с работой сервиса лишь косвенно - все зависит от поведенческих особенностей абонента, то есть вас.

Вот и все условия, они простые и понятные для каждого, поэтому можете не переживать - смело начинайте расследование причин утечки денег со счета при помощи этой услуги.

Как проверить в роуминге

На использование услуги имеют право все абоненты МТС независимо от их тарифного плана и местонахождения. Проверить последние 5 действий можно из любой точки мира, однако при этом следует понимать, что сервис может работать с задержкой.
Чтобы сделать это, просто наберите на клавиатуре в поле вызова *152*1# , после чего нажмите на клавишу звонка. Как только система проанализирует и сгруппирует данные, они будут незамедлительно отправлены вам в виде сообщения.

Наслаждайтесь качественной связью от МТС, а сделать пользование услугами оператора комфортным вам помогут всевозможные сервисы, предоставляющие актуальную и полезную информацию в кратчайшие сроки совершенно бесплатно!

3.52