Как получить деньги на алиэкспресс. Сроки возвращения денег на площадке Алиэкспресс. Покупатель подтвердил получение товара

Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

заказ был отменен до момента его отправки;
поставщик не успел вовремя отправить посылку;
заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
торговец отправил заказ не по тому адресу;
заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку. Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа».

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя 6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Как осуществляется возмещение денег?

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

Ожидается возмещение.
Обработка возмещения.
Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Сколько по времени осуществляется возврат денег?

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
Нажать «Подробнее».
На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что делать, если деньги долго не приходят?

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы. Скорее всего, задержка связана с их деятельностью.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться , чтобы экономить свои деньги.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю

Оцени статью:

С недавнего времени, у каждого кто совершает покупки на AliExpress и других торговых площадках, появилось уникальное предложение экономить еще больше, занимаясь при этом привычным делом. Данная опция стала доступна благодаря так званному АлиЭкспресс кэшбэку и сервису который доступный абсолютно всем.

Было бы глупо упускать очередной шанс вернуть обратно часть от потраченной суммы, к тому же те, кто хоть раз уже воспользовался этим заманчивым предложением, сейчас с ужасом подсчитывают в уме, сколько бы средств удалось сэкономить, узнай они раньше об этой возможности.

В настоящий момент можно выделить двух крупнейших и проверенных временем представителей данной ниши. Конечно же речь о главном и пожалуй , а так же его , превосходящем разве что по числу доступных магазинов.

Как получить Кэшбэк на АлиЭкспресс

Главный вопрос, волнующий многих желающих проверить все на практике, конечно же — как получить кэшбэк на АлиЭкспресс. Для этого вам понадобится лишь пару минут свободного времени. — (заполняем поле e-mail/придумываем пароль) и уже можно начинать пользоваться всеми возможностями партнерской программы AliExpress, которые перед вами открыты.

Рекомендуем не ограничиваться одним сервисом, так как на регулярной основе среди своих пользователей они проводят всевозможные акции, вроде повышенной ставки возврата или розыгрыша ценных призов по случаю праздников и крупных распродаж.

Но и распыляться особо не стоит, так как в этой сфере уже достаточно тех, чья главная задача только обещать, причем как правило, только самые выгодные условия, а по факту сценарий прост — заработать по быстрому и оставить вас ни с чем.

В качестве альтернативы, приведенным ранее вариантам, можно добавить еще один АлиЭкспресс кэшбэк сервис с самым высоким процентом , а это согласитесь, многого стоит. Уверяем, этого явно хватит, и даже не тратьте время на бездарные поиски, мы сами ежедневно совершаем десятки заказов и поверьте знаем о чем говорим.

Для вашего же удобства, партнерские программы помогающие вернуть обратно Вам часть от потраченного, разработали специальные расширения/дополнения, так званные плагины для всех популярнейших веб-браузеров — Google Chrome, Mozilla Firefox и Yandex.Browser. Для их установки необходимо:

Зарегистрироваться в Партнерской программе
Войти в свой аккаунт
Перейти на вкладку “Расширение для браузера” и кликнуть на тот, которым вы пользуетесь
Вас перенаправит к странице установки плагина, где необходимо лишь подтвердить его установку

После этих несложных действий можно считать работу сделанной, теперь в вашем браузере, на панели дополнений, появится новый значок/иконка АлиЭкспресс кэшбэка. В нашем случае, как можете заметить одновременно установлено несколько, однако непосредственно перед покупкой активируется тот вариант, который дает наибольший процент возврата на момент оформления заказа.

Самые выгодные условия всегда старается держать , однако благодаря в партнерстве с LetyShops, у вас есть хорошая возможность покупать товары в китайских интернет-магазинах на особенных, более выгодных условиях.

Кроме того, теперь любой желающий может получить кэшбэк в TMALL, разделе ориентированном по большей части на , с мгновенной доставкой и официальной гарантией производителя.

Внимание! Все еще активен наш эксклюзивный Lety-код, ссылку на который вы можете найти ниже. С его помощью стандартная ставка увеличится на 30%, а минимальная сумма вывода фактически исчезнет. Данное предложение активно не только для AliExpress.

Второй партнер, дарит всем новым пользователям , что подразумевает под собой расширенные возможности, а именно повышенный процент кэшбэка на протяжении недели, тем самым позволяя сразу со старта оценить все преимущества его использования.

Полезнейшим инструментом от упомянутых сервисов, без сомнения является встроенная , при помощи которой вы без труда научитесь отличать реальные скидки от ложных, которые так любят делать хитрые китайцы в преддверии ежегодных распродаж.

Если вы не успели активировать промо-код на повышенную ставку кэшбэка, то можете подписаться на нашу группу ВКонтакте или Twitter (ссылки внизу страницы), где мы будем публиковать свежие промо-коды, либо добавить эту страницу в закладки, периодически обновляя в надежде одним из первых заметить и активировать их.

Для любителей получать от жизни все, рекомендуем совершать покупки в , ведь ни для кого не секрет, что цены там, порой на порядок ниже полной версии сайта, а если ко всему этому еще и добавить АлиЭкспресс кэшбэк , то получится не только максимально выгодно, а еще и удобно.

С первых дней своего существования эти проверенные сервисы помогли уже не одному миллиону покупателей получить возврат определенной части от суммы потраченной в их любимых интернет-магазинах. Мы лично совершили ни одну тысячу заказов на крупнейших китайских площадках и разумеется рекомендуем тех, за работу кого поручиться не стыдно.

Как правило, решающим фактором совершения покупки с использованием АлиЭкспресс кэшбэка является процент и сумма минимального вывода, и это если не брать в расчет стабильно работающую систему и штат профессиональной технической поддержки, что можно отметить у каждого нашего претендента.

В подавляющем большинстве однодневок вы этого никогда не найдете и только потратите свое время и нервы на выяснение отношений, а проблем в этой сфере, более чем достаточно, начиная от некорректного зачтенных заказов, заканчивая выплатами и компенсациями, если что-то пошло не так.

Хотите стабильности — выберите себе пару надежных сервисов и перед покупкой просто сверяйте, где условия будут более выгодны, так например, по разным категориям товаров в один и тот же момент у каждого могут быть абсолютно разные ставки, да и промо-коды никто не отменял.

Покупки через Интернет с каждым днем становятся все более популярными. На то есть ряд вполне весомых причин. Во-первых, как правило, более низкая стоимость товара. Обусловлено это тем, что продавцу не нужно тратить свои средства на аренду, наем сотрудников. И, как следствие, он не включает свои расходы в общую стоимость товара. В большинстве случаев он производит торговлю дропшиппингом, то есть является посредником, принимающим заказы от клиентов.

Вторым преимуществом такого способа покупки является экономия времени. Отзывы о товаре позволят составить полноценное мнение о нем, обо всех его преимуществах и недостатках. В последнее время в области интернет-торговли появилась новая мета, связанная с заказами из-за границы.

Здесь самым крупным партнером является Китай. По причине мощного промышленного комплекса и дешевой рабочей силы стоимость товаров из Поднебесной очень низкая. Конечно, иногда от этого страдает качество, но есть довольно надежные продукты фабричного производства. Наиболее крупным поставщиком китайских товаров является сайт «Алиэкспресс». Как и при любых покупках, есть вероятность получить бракованный продукт или не договориться с продавцом. И в этой статье пойдет речь о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресса», если вы недовольны качеством продукции.

Механизм работы сайта

Сразу следует сказать о том, что покупатель всегда прав. Он отдает свои деньги, поэтому обязанность продавца предоставить ему качественный товар. Этот принцип работает и на «Алиэкспресс». Таким образом, полный цикл заказа товара выглядит следующим образом. Авторизовавшись на сайте, вы выбираете продукт, оплачиваете его и ждете, пока продавец отправит заказ.

После этого он выдает специальный трек-номер, который позволяет отслеживать посылку. После получения отправления и проверки качества товара вы обязаны подтвердить данный факт. Только после этого продавец получит свои деньги. Многие интересуются, вернут ли деньги на «Алиэкспрессе», если товар некачественный? Ответ однозначный – вернут. При этом не потребуется отсылать его обратно.

Что такое диспут

Диспут, или спор, – это возможность покупателя оспорить действия продавца. Иными словами, посредством диспута решаются все спорные вопросы по заказу. Так, если вы не знаете, как вернуть деньги с «Алиэкспресс» за некачественный товар, следует зайти в личный кабинет, выбрать свой заказ. Далее открыть его страницу и нажать на кнопку «Открыть спор». В режиме диалога с продавцом конфликт будет разрешен. Сразу следует сказать, что вся переписка ведется на английском языке. Не нужно пугаться, если вы им не владеете. Уровня онлайн-переводчика будет вполне достаточно, чтобы объяснить свою проблему.

Когда нужно открывать спор

Есть несколько причин, по которым следует открывать диспут. Во-первых, если вы получили некачественный товар. Например, бракованную или не соответствующую описанию вещь. Даже если вся ответственность лежит на транспортировочной компании, продавец все рано обязан вернуть средства или отправить товар повторно.

Второй причиной открытия спора может служить то, что время доставки уже истекает, а посылка еще не пришла, и информация о ее местоположении не обновляется. Важно знать, что именно продавец несет полную ответственность за отправление до тех пор, пока оно не попадет к вам в руки. Поэтому ответом на вопрос: «Как вернуть деньги с «Алиэкспресс», если товар не пришел?» - может быть лишь один: "Открывать спор". О том, как правильно это сделать, будет сказано ниже.

Как правильно отрыть диспут

Итак, если вам не повезло, и продавец отправил посылку, но она не добралась до места назначения или оказалась некачественной, нужно немедленно открывать диспут, пока не истек срок протекции заказа – в таком случае продавец получит деньги и вряд ли их вернет, так как обязательства с его стороны выполнены.

Необходимо зайти в личный кабинет, там выбрать свой заказ, по которому есть претензия, открыть его страницу и в разделе «Возможные действия» выбрать «Открыть спор». Вообще говоря, при желании что-либо уточнить у продавца лучше всего пользоваться возможностью открытия диспута, так как в этом случае продавец реагирует намного расторопнее. После открытия окна спора необходимо заполнить небольшую анкету.

В ней будут вопросы о причинах диспута. А также нужно заполнить поле своей претензии (можно составить на русском языке и перевести с помощью переводчика). Также при необходимости можно прикрепить фото- или видеоматериалы, подтверждающие претензию. После этого необходимо ожидать ответа продавца и дальше вести с ним спор до нахождения компромисса. Многие спрашивают о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресс», если спор закрыт в пользу покупателя. Нужно просто ожидать, когда средства поступят в ту платежную систему, откуда совершалась оплата.

Несколько нюансов

При возврате денежных средств есть несколько нюансов, о которых всегда следует помнить, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.

Во-первых, если был одобрен возврат, то это произойдет в течение 7-12 банковских дней. Иногда бывает, что в статусе написано о том, что продавец вернул деньги на «Алиэкспрессе», но к покупателю они не поступили. Необходимо проявить терпение и подождать некоторое время. Также очень важным моментом является то, что все расчеты на сайте осуществляются в долларах, поэтому и возврат будет оформлен в условных единицах.

Если та система, откуда совершался платеж, не имеет возможности приема долларов, например, "Киви Кошелек" или банковская карта, операция может быть «заморожена». Необходимо обратиться в службу поддержки, чтобы они рассмотрели вопрос о конвертации валюты в рубли для совершения операции. Продавец не имеет на руках средств до получения вашего подтверждения и не обладает правом распоряжаться ими, поэтому при расторжении договора о купле-продаже возвратом занимается не он, а гарант, а именно сайт «Алиэкспресс».

Возврат денег за неотправленный товар

Небольшая часть посылок отменяется на стадии отправки товара. Это происходит потому, что продавец не успевает в срок обработать вверенный ему заказ.

Как вернуть деньги с «Алиэкспресс», если продавец не отправил товар? Здесь не придется открывать спор. При оплате существует поправка, которая гласит о том, что если продавец не успел отправить товар в указанный срок, деньги возвращаются на баланс покупателя.

Срок обработки каждый устанавливает по-своему в зависимости от загруженности. В среднем он составляет 3-5 дней, однако все происходит гораздо быстрее, иногда в течение суток. Поэтому в таком случае не стоит беспокоиться о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресса» - они будут возвращены автоматически.

Отмена заказа

Иногда случается так, что покупателя уже не интересует товар или его нет в наличии. Что делать в такой ситуации? Заказ можно отменить, но лишь до тех пор, пока продавец его не обработал и не отнес на почту. Как вернуть деньги с «Алиэкспресс», если товара нет в наличии? Достаточно нажать кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете. Далее продавец будет оповещен, а деньги вернутся на баланс покупателя в установленном порядке. Однако не стоит беспокоиться, если товара нет в наличии: его можно найти у других продавцов или узнать, как скоро он появится. Ожидание вряд ли займет больше двух-трех дней.

Мошенничество

Наверное, многие сталкивались с мошенничеством в Интернете, и «Алиэкспресс» - не исключение. Продавцы здесь - обычные люди, и у всех разные характеры. По этой причине некоторые из них пытаются каким-то образом обмануть покупателя, поймав его на невнимательности. Последний также может схитрить, указав на то, что посылка им не была получена. Тем не менее ни тем, ни другим это не удастся.

Отслеживание посылки идет по трек-номеру, по отметкам которого можно составить представление о местонахождении отправления. «Алиэкспресс» с большой серьезностью относится к недобросовестным продавцам, сильно ограничивая их возможности, например, понижая рейтинг, что является прямой причиной уменьшения числа заказов, так как конкуренция на сайте достаточно высокая. Поэтому ответить на вопрос о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресса», несложно: если вы правы, то сайт будет на вашей стороне.

Заключение

В заключение следует сказать, что за покупками в Интернете – будущее. Они значительно экономят время и средства людей, так как отсутствуют те или иные переплаты. К сожалению, одним из серьезных недостатков является то, что приходится ждать порой два месяца, чтобы получить заветное отправление. Тем не менее в наши дни хорошо налажен механизм взаимодействия покупателя и продавца через Глобальную паутину, поэтому теперь не нужно переживать о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресса». Процедура покупки - кристально чистая, что позволяет быть уверенным в получении посылок. Остается надеяться, что в скором времени и в России появится такой же интернет-рынок, товары с которого будут приходить намного быстрее.

Администрация Aliexpress принимает все меры для защиты потребителей от недобросовестных продавцов.

Покупатель, получивший некачественный товар, имеет возможность вернуть покупку и получить полное возмещение своих расходов. Также вернуть потраченные деньги можно при своевременной отмене заказа.

Заказ еще не отправлен

Если заказ отменен до отправления посылки, деньги всегда возвращают

После оплаты покупки продавец готовит ее к отправке. В этот период 3-5 дней в разделе «Мои заказы» напротив выбранного товара виден маркер «Готовится к отправке»: можно отменить приобретение, нажав кнопку отмены заказа.

Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка. Продавец одобряет отмену, и заказ удаляют из списка покупок.

Если покупатель решит отменить заказ в этот период, деньги всегда возвращают.

Если на балансе Aliexpress отсутствуют средства, то возврат денег произойдет не так, как покупатель их перечислил. Приобрести на эту сумму другой товар в данном магазине не получится.

Бывает, что продавец не подтверждает отмену заказа. Причины могут различны: товар уже отправили; товар еще не отправили, но недобросовестный продавец утверждает обратное.

В этом случае следует запросить доказательства отправки: трекер отслеживания заказа, копии почтовых документов. При отказе предоставить документацию, можно подать жалобу в администрацию магазина.

Случается, что продавец представляет фальшивый трекер. После того, как настоящий трекер появится в системе отслеживания почтовых отправлений, можно заявить о том, что был предоставлен поддельный трекер. Такие действия считаются мошенничеством, с которым администрация Aliexpress ведет борьбу.

Заказ находится в пути

Если заказ отправлен, можно обратиться непосредственно к продавцу с просьбой отменить заказ. Придется вести активную переписку на английском языке.

Вероятность того, что продавец согласится на отмену отправленного товара, очень мала. Если вы сможете договориться с администрацией магазина, заказ отменят и деньги вернут.

Истек срок доставки, а товар еще не прибыл

Максимальный срок доставки покупки с Aliexpress – 60 дней. Если за это время покупатель не получил товар, следует обязательно открыть спор и указать, что нарушены сроки поставки. В этих случаях всегда возвращают стоимость покупки.

Иногда бывает, что посылка приходит по истечении 2-х месячного срока. В этом случае покупатель не обязан оплачивать покупку, поскольку продавец нарушил условия договора в части срока выполнения своих обязательств.

Получен ненадлежащий товар

Товар поврежден

Если посылка повреждена, товар отправляют обратно продавцу, а покупатель получает свои деньги

На почте есть специальный бланк, который заполняется при получении поврежденной посылки. После этого открывают диспут на Aliexpress.

Товар вернут отправителю, а покупатель получит назад свои деньги.

Пришедший товар имеет ненадлежащее качество

Товар имеет ненадлежащее качество, если он:

не соответствует описанию;
не того размера, который указан в заказе;
состоит из меньшего количества предметов, чем заявлено в описании.

В этом случае фотографируют полученную покупку. В магазине открывают спор, а фотографии станут доказательствами несоответствия товара сделанному заказу.

Если претензии покупателя обоснованы, деньги вернут.

Товар не получен покупателем

Возвращение денег за оплаченный заказ происходит, когда:

товар задержан таможенными органами;
товар вернулся к продавцу (по любым причинам);
посылку отправили по неверному адресу;
в системе отслеживания посылок нет сведений по номеру заказа.

Можно открыть спор по любому из перечисленных фактов.

Возврат денег с Aliexpress: куда и в какой срок вернут уплаченную сумму?

По общему правилу, платеж возвращают туда, откуда произведена оплата. При этом есть особенности возврата денег на разные кошельки.

Средства возвращаются на долларовый счет в кошелек Webmoney.

Баланс мобильного телефона

При оплате товара с Webmoney деньги возвращают на долларовый кошелек

Если платеж совершен с мобильного через сервис Qiwi, сумма не вернется на баланс телефона.

Как только совершается платеж, система Qiwi автоматически создает для пользователя отдельный кошелек. Для получения доступа к кошельку пользователь заходит на страничку Qiwi, вводит свой номер и нажимает кнопку «Забыл пароль».

Придет СМС–сообщение с паролем, с помощью которого можно войти в систему и распоряжаться своими финансами.

Яндекс-деньги

Возврат происходит на Яндекс-кошелек в виде безналичного перевода.

Банковская карта

Рассмотрение спора о получении некачественного товара и период обратного перевода денег занимают массу времени. Бывает, что за это время истекает срок действия карты, либо карта теряется и блокируется по заявлению владельца.

Платежные карты, которые периодически меняются, привязаны к одному и тому же банковскому счету. Все переведенные на них суммы автоматически поступают на картсчет. В большинстве банков переводы автоматически перечисляются на новую карту.

Если карта блокирована, аннулирована и т. п., следует обратиться в банк, там помогут получить суммы, перечисленные на недействительную карту.

Чтобы не возникло неприятных ситуаций, стоит отнестись к покупке в Aliexpress ответственно и заранее подумать о сроке действительности платежной карты.

Сроки возврата денег

После решения спора в пользу покупателя заказ закрывают, а деньги с Aliexpress возвращают в течение 10 дней. Чаще это происходит намного быстрее.

К 10-дневному сроку следует добавить время, пока перевод проходит через платежную систему покупателя – это еще 3-5 дней.

В профиле покупателя, где отображен отмененный заказ, есть раздел «Платежи/Financial Information». В нем выделена графа «Возврат средств/Refund», в которой указывается дата осуществления выплаты.

После того, как перевод со стороны Aliexpess произведен, можно подождать 3-5 дней и обратиться к администрации своего банка или платежной системы.

Отказ вернуть деньги за отмененный заказ: причины

Покупатель подтвердил получение товара

После получения посылки покупатель либо подтверждает получение товара, либо открывает спор. Если по ошибке нажать кнопку подтверждения покупки, заказ автоматически закрывается, как и возможность открыть спор.

Aliexpess решил спор в пользу продавца

Деньги не вернут, если покупатель ведет себя безответственно:

игнорирует сроки подачи претензий в начатом споре;
не приводит никаких доводов в свою пользу;
предъявляет надуманные и необоснованные претензии.

Деньги не вернут, если спор был решен в пользу продавца

Следует отнестись к приобретению товаров через Aliexpress с должным вниманием. Эта площадка принимает все возможные меры, чтобы оградить покупателей от недобросовестности продавцов и пользуется заслуженным доверием.

В то же время, защита прав покупателя лежит только на нем самом. Следует отслеживать передвижение посылки через сервисы для контроля почтовых отправлений, вовремя открывать спор и обосновывать свои претензии.

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией, когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ. В каких же случаях это бывает и как это происходит?

Первым делом, переходим на страницу сайта алиэкспресс

Возврат денег на ALIEXPRESS

основные причины возврата.

Продавец своевременно не отправил посылку. Для отправки у него есть определенное время, которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе. И если время на таймере закончится, то происходит автоматическая отмена заказа, делать при этом ничего не нужно.
Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа. ВАЖНО , нажав на отмену, вы должны указать причину отмены, выбрав нужную из списка. При этом продавец должен подтвердить отмену. Его подтверждение обязательно, так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку, а это означает, что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии, что продавец отменит ваш заказ.
Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут(спор) и его закрыли в вашу пользу.
Реже бывает такое, что попадаются мошенники, которые например ставят очень низкие цены, например планшет за 10 долларов, согласитесь, что таких цен нет даже в самом китае. В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают, а заказы замораживаются и после подтверждения того, что это действительно мошенник вам производят возврат

Вопросы о возвратах

Я платила киви кошельком(картой,вебмани,алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ. ТАК ЗНАЙТЕ, В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ, ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ!!!

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС, который вы задаете: ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ. ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ, ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …

А такая ситуация вам знакома? :» Продавец не отвечает на сообщения , пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги ?» ОТВЕТ: Если продавец так и не ответит вам , то заказ сам отменится по истечении времени, указанного в заказе, за которое продавец должен был вам отправить товар. Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос: «Мне вернули деньги, прошло несколько дней, но денег на счете нет, как быть » ? Знакомо? Не волнуйтесь, все очень просто, если возврат действительно был, а точно узнать об этом вы можете в своем заказе, а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата, когда вам перечислили деньги. На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения)

Внимание! Эта дата вовсе не означает, что деньги уже у вас на счете. Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель, все зависит от вашего банка или платежной системы, если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата денег так и нет — звоните в ваш банк или обращайтесь

Владельцам киви кошельков , если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет.

Обновление от 10.04.2014

Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег?

Ответ: НИКАК!!! Вам нужно идти в банк и решать там проблему. Ну и можно попытаться

Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей

Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены? Что делать если деньги после возврата, так и остались висеть на алипее? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке .

И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее

То это означает, что при открытии кошелька alipay , вы выставили все возвраты денег на ваш кошелек. Для того, чтобы ваши деньги возвращались туда, откуда вы платили, вам необходимо нажать на отмену. и у вас должно быть следующее

Жмите на картинке я согласен