Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Работа ресивера регулируется программным обеспечением, установленным в память устройства. Ошибки учитываются и исправляются. Время от времени выходит, от компании Триколор ТВ, обновление программного обеспечения. Ниже приводится подробная инструкция по установке ПО в этом году.

Ресивер спустя время перестает работать стабильно, происходят ошибки, сбои. Компания Триколор ТВ предлагает помощь в обновлении программного устройства. Для этого нужно перейти на специальный канал, доступный всем клиентам.

Сразу после выхода очередного обновления, сообщение об этом будет выведено на техническом канале.

Установить программу в домашних условиях достаточно просто. Для этого выполняют следующее:

1. выключить и заново включить приемник, найти информационный канал компании;
2. согласиться с предложением об автоматическом обновлении и подтвердить решение о загрузке ПО;
3. в период прошивки ресивера не отключать устройство из сети, через 15-20 минут обновление будет окончено, на экране появится оповещение об этом;
4. ресивер нужно перезагрузить.

На экране телевизора появится информация о том, что программное обеспечение в устройстве было успешно обновлено. Теперь останется заново произвести базовые настройки: выбрать оператора, язык и др.

Как обновить программное обеспечение Триколор

Чтобы облегчить установку обновленного ПО, компания предлагает несколько способов загрузки обновлений Триколор ТВ в 2020 году.

1. Через спутник - самый простой и удобный метод. Достаточно следовать подробным подсказкам выводимым на экране телевизора. На техническом канале приводятся инструкции для каждой модели ресивера. Там же можно узнать о наличии обновленного программного обеспечения. Выводится сообщение о том, что ПО устарело и его нужно обновить.
2. С помощью флешки или съемного USB накопителя - предварительно нужно зайти на официальный сайт компании, предоставляющей посреднические услуги по предоставлению телевещания и найти там новые драйвера. Облегчить поиск можно если ввести браузере: «www tricolor tv – как обновить программное обеспечение». На официальной странице будет список ресиверов и инструкция по установке ПО.

Предпочтительней загружать новые драйвера через спутник. Второй способ предназначен для ситуаций в которых нет возможности воспользоваться техническим каналом компании.

Как обновить приемник Триколор ТВ gs 8304 в 2020 году

Некоторые особенности установки отличаются в зависимости от модели ресивера. На начало 2020 года для приемника gs 8304 актуально ПО версии 1.5.5.

Поэтапная схема обновления:

• приемник отключают от электросети и через несколько минут включают повторно;
• находят 333 канал, и сообщение о необходимости обновить программное обеспечение и предложением сделать установку нового ПО;
• подтверждают согласие на загрузку, нажав ОК на пульте дистанционного управления;
• после установки всех необходимых файлов будет предложено перезагрузить устройство.

Помощь в обновлении предоставят настройки ресивера, установленные по умолчанию. На монитор телевизора будет выходить интуитивно понятная инструкция. После выполнения всех настроек, нужно повторно найти канал 333 и проверить состояние ресивера. Если все прошло хорошо то версия ПО изменится на 1.5.5., а номер модуля на 07.00.00.

Официальный сайт www.tricolor.tv предлагает драйвера на все модели приемников, работающих в сети Триколор.

Как обновить приемник Триколор ТВ gs b211 в 2020 году

Эту приставку обновить не так просто как остальные модификации. В 2017 г. многие пользователи столкнулись с ситуацией когда после обновления ресивер отказывался работать, либо транслировал исключительно федеральные каналы. Проблема с gs b211 не устранялась достаточно долго, что вызывало определенное недовольство пользователей. Решение нашлось не сразу и получило название «Ошибка 0».

Сейчас уже полностью понятно, как обновить ПО на триколор тв, чтобы gs b211 продолжил стабильно работать. Необходимо поэтапное соблюдение следующих рекомендаций.

1. Для начала нужно установить обновление от 28.09.2017 г. Если после этого на экране появляется сообщение «Ошибка 0», дополнительно потребуется загрузить двухэтапное обновление.
2. Только теперь, после установки драйверов от 28.09.2017 г, можно загрузить ПО против ошибки 0.

Если выполнить обновление приемника в нужном порядке, система продолжит работать без сбоев в должном режиме.

Как обновить Триколор ТВ gs 8300 n в 2020 году

Установка ПО через спутник проходит схожим с другими моделями способом. Единственное условие, версия ПО перед обновлением должна соответствовать 1.2.424; а модуля 0.8.75, только в таком случае гарантируется корректная загрузка и установка.

Отличия с gs 8300 n, начинаются при необходимости выполнить обслуживание через сетевой кабель или флешку. Загрузить драйвера получится только послеустановки программы GS Burner. Остальной порядок не меняется:

1. нужно перезагрузить ресивер;
2. открыть 333 канал и согласиться на обновление;
3. повторно перегрузить систему;
4. выполнить настройки по выбору языка, оператора.

Необходимое условие при установке ПО для любой модели приемника не отключать электричество в течение всего времени обновления. При прерывании загрузки происходит фатальная ошибка, устранить которую в домашних условиях не получится. Неисправность потребует обращения в специализированный центр, в редких случаях необходима замена устройства.

С целью оптимизации и улучшения работы своего приемного оборудования периодически предоставляет обновления ПО приемника, в частности входящего в него модуля связи. Эти обновления бывают доступными в определенный промежуток времени в том или ином регионе и для конкретных моделей приемников. Следите за объявлениями, и если появится обновление для вашего приемного оборудования, осуществите следующую очередность действий.

Перезагрузите приемник. Просто отключите его от питания на 10-20 секунд и вновь включите. После этого переключитесь на инфоканал “Триколор ТВ” – и спустя несколько секунд вы увидите сообщение о возможности обновления ПО приемника. Нажмите кнопку “ОК” для запуска процесса автоматического обновления ПО. Сначала система произведет загрузку необходимых данных. Затем начнется собственно прошивка. Очень важно не отключать питание приемника на этом этапе, поскольку сбой в процессе обновления несет в себе риск полной потери работоспособности устройства. По завершению процесса появляется соответствующее сообщение на экране и приемник автоматически перезагружается. Если перезагрузка не произошла автоматически, делаем это вручную, как в П.1. При первом включении приемника с обновленным ПО необходимо заново определить пульт ДУ (нажимаем на нем кнопку включения, когда на экране появляется соответствующая просьба). После этого автоматически запускается “Мастер установки” приемника, где мы поочередно выбираем язык, оператора, настраиваем антенну на поиск каналов в соответствующем регионе. Во время поиска каналов может произойти обновление ПО модуля. Этот процесс займет пару минут, на этом этапе также важно не отключать питание приемника.

Обновление программного обеспечения (ПО) модуля Триколор ТВ позволит пользоваться возможностями и услугами, доступными на предыдущей версии прошивки, исправит ошибки, во время эксплуатации. Компания рекомендует клиентам регулярно следить за выходом новых прошивок и регулярно делать обновление ПО. Осталось только понять, как обновить Триколор ТВ.

Как определить, какие приёмники требуют обновления

Своевременная система позволяет модулю работать корректно, без перебоев. Если вы видите неполадки в работе, первое, что необходимо сделать — проверить актуальность текущего ПО .

Это позволит избежать многих неполадок в работе приставки и обеспечить стабильный, качественный сигнал и изображение на экране отличного качества.

Обновить программное обеспечение модуля Триколор можно 2 путями:

• через спутник;
• через флешку.

Они обычно доступны в определённые сроки. Информацию можете узнать на официальных сайтах оператора.

Если вы пропускали предыдущие, загрузить и установить новую прошивку через спутник не получится. Рекомендуется выполнить процедуру через USB-носитель или обратиться в сервисный центр.

Внимание! Самостоятельные операции с оборудованием вы совершаете строго под свою ответственность. Если она выходит из строя по вашей вине (невыполнение инструкции по обновлению), то, даже если она находится на гарантии, бесплатно отремонтировать приставку будет нельзя.

Возможные проблемы:

• модуль не включается;
• каналы не отображаются, пропадают;
• трансляции зависают;
• пропадает или отсутствует сигнал.

Чтобы убедиться в актуальности ПО, необходимо в меню найти раздел «Статус» , где указана версия прошивки. На сайте провайдера найти новую версию ПО для приставки и сравнить её с уже установленной.

Как обновить Триколор ТВ — порядок

Чтобы обновить прошивку можно вызвать мастера, или попробовать это сделать без помощи специалиста. Самостоятельно это выполнить несложно, нужно просто следовать инструкции. Важно знать, что вернуться к предыдущей версии ПО будет невозможно.

Внимание! Не выключайте приёмник до конца программирования! В противном случае, оборудование может стать неисправным и отремонтировать его самостоятельно будет невозможно.

Пошаговая инструкция обновления Триколор:

1. Выключите оборудование, выньте вилку из розетки и подождите несколько секунд.
2. Включите канал «333», подождите несколько минут .
3. На экране появится сообщение о возможности обновления ПО, дайте согласие на скачивание и установку программы.
4. Если вы не хотите запускать обновление, выберете «Нет» в сообщении на экране.
5. Подождите завершения загрузки и установки ПО.
6. В конце вам необходимо настроить несколько параметров: часовой пояс, язык и спутник. Поменяйте список каналов, нажав кнопку «Поиск Триколор ТВ» в Меню.

Если вы не получается это сделать по спутнику, или отсутствует сообщение о возможности загрузить новую прошивку, можно воспользоваться флешкой.

Обратите внимание, что флешка должна быть чистой. Скачайте на неё файл с актуальным для модели вашей приставки ПО, в нём вы найдете инструкция по установке (не забудьте, она может отличаться в разных моделях приставок).

Важно: инструкция может несколько меняться в зависимости от модели приёмника.

Если после процедуры пульт дистанционного управления перестал работать, нажмите на нём кнопку «STANDBY» . Чтобы убедиться, что установка выполнена, зайдите в «Личный кабинет» и в меню «Настройки» посмотрите на версию ПО приёмника и его модуля. Если цифры изменились, то всё сделано верно.

Не обновляется Триколор ТВ — что делать

Ниже представлены возможные решения. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно решить возникшие неполадки без вреда оборудованию, обратитесь в службу поддержки или к специалисту. Не пытайтесь разбирать приставку.

Возможные причины:

1. Не могу перейти (найти) канал «333» , пишет, что его нет.

Возможно, приёмник не поддерживает формат вещания канала (mpeg4). Скачайте ПО через флешку и следуйте инструкции по установке.

1. Процесс установки зависает, приставка перезагружается .

Попробуйте перезагрузить приставку, начать процесс повторно. Если это не решило неполадку, обратитесь в службу поддержки для детального анализа и выяснения причины.

1. Обновление зависает, появляется сообщение: «Модель приёмника не обнаружена»:

• в настройках нажмите «Заводские установки». Должна произойти перезагрузка приставки;
• выберете язык. В графе «выбор оператора» «Триколор ТВ»;
• выберете регион и нажмите «Ок»;
• запустится автоматический поиск каналов. После окончания поиска увидите сообщение, что установка завершена. Попробуйте ещё раз обновить ПО.

1. После обновления приставка не работает, появляется изображение плохого качества:

• включите приставку на несколько минут;
• перейдите на канал «333»;
• повторите процедуру.

Как прервать обновление

Если процесс ПО уже запущен, то прерывать его не рекомендуется. В противном случае приёмник может стать неисправным.

Стоит отметить, некоторые модели приёмников, прошивать самостоятельно не рекомендуется (GS8306). В техническую поддержку поступало множество жалоб от клиентов с этой моделью, т.к. после обновления возникало множество ошибок и неисправностей.

Компания Триколор тщательно следит за качеством работы оборудования, стремится, чтобы у клиентов изображение на экранах было отличного качества. От потребителя требуется лишь соблюдение несложных рекомендаций: своевременное обновление ПО и выполнение инструкций по эксплуатации. Выполняя их, качество изображения на экране будет хорошим, а трансляции телеканалов будут работать без перебоев.

Видео на тему «Как обновить ПО любого ресивера Триколор ТВ, через Телемастер 333»:

В современном обществе сложно встретить семью, которая не использует спутниковое телевидение. — одно из лучших решений для просмотра телеканалов, учитывая операторов. Самым качественным, а потому самым популярным провайдером является Триколор ТВ. Важно понимать, что спутниковое телевидение – это программа, которая нуждается в перезагрузке и обновлении (прошивке). Сегодня мы рассмотрим, как можно самостоятельно обновить программное обеспечение модуля Триколор.

Триколор ТВ регулярно выпускает обновления для своего ПО. Необходимо следить за ними на официальном сайте компании, дабы ваш CI модуль не давал сбоев. Эта процедура не занимает много времени и совершенно бесплатна для зарегистрированных пользователей.

CI – это встроенный модуль, программное обеспечение необходимо для безопасной и качественной трансляции закрытых каналов.

Еще одна причина, по которой необходимо следить за выходом нового программного обеспечения модуля заключается в том, что пользователи, пропустившие одну или несколько версий для обновления не смогут провести процедуру самостоятельно.

Инструкция по обновлению ПО

Любая компания ценит своих клиентов и заботится об их комфорте, расширяя или улучшая свои услуги. Так и Триколор ТВ постоянно ведет работы по улучшению своего сервиса. Для качественной и бесперебойной работы вашего ресивера необходимо регулярно следить за выходом нового ПО. Так, обновлять нужно даже ресиверы GS 2016 года до . Конечно, никому не хочется нести свое устройство в сервисный центр.

Не стоит забывать о том, что пропустив одно обновление, придется относить ресивер в центр обслуживания, так как производить процедуру самостоятельно будет невозможно.

Сообщение об обновлении ПО

Так как же самостоятельно обновить ПО модуля Триколор? Сделать это достаточно просто, главное следовать инструкции:

1. Если ваш ресивер работает, то перезагрузите устройство, если оно находится в выключенном состоянии – включите его.
2. Следующим действием включите телеканал Триколор ТВ на своем телевизоре.
3. Компания делает все для удобства своих клиентов, поэтому окно об обновлении программного обеспечения выскочит самостоятельно через некоторое время.
4. В меню выбора нужно нажать иконку «да». Чтобы не заходить на сайт провайдера, можно использовать этот способ для своевременного узнавания о новых обновлениях.
5. Вы запустите процесс обновления, ход которого сможете увидеть на своем экране. Среднее время ожидания составляет 5 минут.
6. После того как будет установлена последняя версия, ресивер самостоятельно выполнит перезагрузку.
7. После включения телевизора стоит произвести проверку. Для этого вернитесь на канал Триколор и сверьте вашу версию с указанным обновлением на официальном сайте.

Если все этапы выполнены верно, и все совпадает, то в ближайшее время вы можете забыть о сбоях в трансляции. Ваш телевизор будет показывать как часы.

Если при включении после прошивки ваш ресивер не реагирует на сигнал пульта, не стоит пугаться. Просто включите его при помощи кнопки на самом устройстве «standby».

Помните о том, что производить процесс обновления придется регулярно . Если по каким-то причинам вы забыли или не смогли сделать прошивку, обратитесь в сервисный центр.

Заключение

За спутниковым телевидением, как и за любым техническим прогрессом, необходим особый уход. Если вы хотите бесперебойной и качественной трансляции, то не забывайте обновлять программное обеспечение своего устройства. Ведь старая прошивка может вызывать различные сбои в работе оборудования: может появиться или . Лучше потратить 5 минут сейчас, чем несколько часов потом, когда придется относить свой ресивер в центр обслуживания Триколор.

Крупнейший оператор спутникового вещания в России Триколор ТВ периодический предоставляет своим абонентам пройти процедуру обновления через спутник. Обновление признано улучшить качество работы аппаратной части ресивера, и улучшить качество оказываемых услуг.

Иногда бывает, что приставка плохо переключает канал, зависает, не работают отдельные сервисы. Это происходит потому, что программная оболочка вашей приставки устарела, и требуется смена программного обеспечения.

В 2016 году компания Триколор ТВ планирует запустить новые сервисы для своих абонентов, поэтому желательно пройти процесс обновления, что бы вам были доступны все нововведения.

Так же в 2016 году планируется запуск нового спутника, который дополнит космическую группировку компании.

Обновления, как правило, выходят в определенный промежуток времени. Информацию о доступности нового ПО можно получить, настроившись на специальный канал Триколор ТВ или на сайте компании. Технический канал (инфоканал) периодический предоставляет услугу по смене программного обеспечения по мере доступности новых ПО.

Инструкция по смене ПО появляется на инфоканале периодический, и если вы следите за новостями, то не упустите момент.

Когда вы увидите сообщение о необходимости пройти процесс смены программного обеспечения на экране своего телевизора, вы должны совершить ряд действии и придерживаться нижеприведенной инструкции:

Процесс загрузки нового программного обеспечения завершен. После смены ПО все настройки сбрасываются на заводские, поэтому включение будет сопровождаться запуском «мастера установки».

Следуя за подсказками «мастера установки» настраиваем язык основного меню, определяем оператора и переходим на поиск каналов. В процессе поиска каналов, возможно, вам предложат обновить модуль вашего приемника. Модуль условного доступа так же обновится до последней версии, это не займет много времени и важно так же на этом этапе не отключать ресивер.

После совершения всех настроек, заходим в меню, вкладка «статус» и проверяем информацию «о приемнике». Если версия программного обеспечения сменилась на ту, которую анонсировали, то вы сделали все правильно и процесс прошел без каких либо сбоев.

Смена программного обеспечения через USB

Если вы по каким-то причинам пропустили обновление для вашего приемника со спутника, есть возможность произвести аналогичные действия самостоятельно, следуя инструкции.

Первым делом необходимо включить приемник и в соответствующем меню посмотреть версию ПО приемника и заодно не забыть про модуль условного доступа. Для корректной работы модуль так же должен обновляться вместе с приемником.

Запомнить, или лучше записать все цифры в таком же порядке, в котором они прописаны в приставке.

Необходимо зайти на сайт Триколор ТВ и проверить наличие новых программных оболочек для марки вашего ресивера. Если вы нашли свежее ПО для приемника и актуальную прошивку под ваш модуль, необходимо скачать их себе на компьютер.

Форматируем USB флешку и в корень закидываем наши скаченные файлы, предварительно разархивировав их. Подсоединяем флешку в соответствующее гнездо под USB для смены ПО и в меню, в настройках находим пункт обновления. Нажимаем ОК и в появившемся окне выбираем файл с основной прошивкой для ресивера.

Сразу после окончания процесса смены ПО, приставка перезагрузится. После перезагрузки обновляем модуль, повторяя все действия, только выбираем файл для модуля условного доступа в меню загрузок.

Если вы все сделали правильно, то версии программного обеспечения и модуля должны изменится новые.

Если вы не уверены, что справитесь самостоятельно, лучшим решением вопроса будет обращение к официальному дилеру компании Триколор ТВ в вашем регионе.